
全球知名倉儲零售巨頭 Costco(COST) 近期在第一季財報會議上宣示捍衛價格優勢的決心。除了承諾維持低價策略外,公司更進一步針對會員權益祭出三項重大升級,包含延長營業時間、優化 Instacart 配送福利,以及調升聯名信用卡加油回饋金,旨在鞏固會員忠誠度並持續擴大市占率。
會員權益大升級:加油回饋金提高至5%並延長營業時間
Costco(COST) 財務長 Gary Millerchip 在財報會議中明確指出,公司致力於持續提升會員價值。他特別點出近期實施的三項關鍵變革:首先是延長賣場營業時間,讓消費者購物更具彈性;其次是提供更佳的 Instacart 配送福利;最後則是將聯名信用卡的加油現金回饋提升至 5%。Millerchip 強調,這些舉措顯示公司不斷尋求增加會員價值的途徑,儘管各項回饋條款仍可能依據會員合約有所調整。
分析師看好營運策略:延長時段有助提升高階會員滲透率
針對 Costco(COST) 的新策略,零售分析機構 WhyteSpyder 副總裁 Scott Benedict 表示高度肯定,認為延長營業時間將有助於深化高階會員的滲透率,這也是該公司長期成功的基石。儘管 RetailWire 專家 Carol Spiekerman 提醒需留意顧客對新時段的適應情況,但市場普遍認為這些變革利大於弊。此外,知名財經網站 NerdWallet 指出,即便不在 Costco 加油站,該卡提供的回饋率在市場上也極具競爭力,對於常開車的家庭而言吸引力十足。
會員費收入年增14%:強勁財報數據佐證策略奏效
Costco(COST) 透過提升會員價值來鞏固現有客群並吸引新會員的策略,已直接反映在財務數據上。財務長 Millerchip 披露,第一季會員費收入達到 13.29 億美元,較前一年同期大幅成長 14%,金額增加 1.63 億美元。這份亮眼的成績單證實了公司在維持價格競爭力與提升服務品質的雙軌策略下,依然能保持強勁的獲利成長動能。
Costco(COST) 公司簡介與個股資訊
Costco(COST) 是全球領先的會員制倉儲批發俱樂部,截至 2022 財年末在全球擁有 838 家門店,主要市場位於美國和加拿大。公司透過銷售會員資格,讓客戶能在倉庫中以低價購買精選商品。業務範圍涵蓋食品雜貨(佔營收近 39%)、非食品商品、生鮮食品,以及燃料和藥局等輔助業務。除了實體通路,Costco 也積極發展電子商務,約 7% 的全球銷售額來自線上通路。
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