
美國大零售業者大幅提升起薪與福利,帶來業績突破、離職率大幅降低,Costco維持領先地位並推動產業正循環。
美國零售業的薪資戰近日再度白熱化,Costco Wholesale(COST)正式調升員工最低時薪至20美元,並將於3月進一步升至21美元,領先競爭對手 Walmart(WMT)及 Target(TGT)。此舉不僅刷新業界標準,更直接影響美國全國薪資結構與員工福利政策,引發產業全面轉型。
在昔日零售現場,友善員工是吸引並維繫消費者的重要關鍵,但要達成員工穩定、積極參與,薪資與福利無疑扮演核心角色。Costco長期承諾高薪與優質福祉,最新員工協議令平均時薪突破31美元,顯著高於競業平均,甚至遠超聯邦最低薪資7.25美元的門檻。Target雖強調區域式彈性起薪(15-24美元),但平均僅為18.5美元,Walmart同樣採區間制,未能與Costco抗衡。
高薪政策成效明顯。根據業界研究,Costco離職率僅8%,大幅低於美國零售平均的60%;同時促進員工專業發展與銷售效率,MIT與哈佛研究明確指出,「薪資提升不只是道德行為,更是商業投資,能顯著降低離職、提升顧客體驗與營業額」。
僅僅兩年,Walmart旗下Sam’s Club推動薪資改革後,產能提升16%、離職率降25%、銷售成長25%,驗證薪酬政策與績效的高度正相關。不僅Costco,業界多家公司已意識到薪資投資對企業長線競爭力的深遠影響。
美國多州正加速推動最低薪資立法,2025全國平均預期將達9.29美元,反映產業改革勢不可擋。Costco也得以把高薪策略納入財報核心議題,雖造成銷售與行政費用上升,但營業數據顯示高薪策略為公司帶來穩健業績與低員工流動率。
綜合而論,Costco以高薪助推員工福利與企業成長,並獲得社會承認與長遠績效。業績走勢與人力資本投入的正向迴響,正促使美零售產業向更優質、高效且永續的人才競爭時代邁進。未來如何兼顧薪資、成本結構與營運擴張,將是各大零售巨頭必須持續調整的核心戰略。
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