美國支付巨頭 PayPal (PYPL) 週二投下市場震撼彈，宣布現任董事長 Enrique Lores 將於 3 月 1 日正式接任執行長一職。Lores 過去六年擔任電腦與印表機大廠 HP (HPQ) 的執行長，此次人事任命將取代 Alex Chriss。這項重大人事消息是在 PayPal (PYPL) 發布第四季財報時同步公開，受到財報表現與高層異動的不確定性影響，PayPal (PYPL) 盤前股價一度暴跌超過 15%。

坦言核心業務進展不如預期，新任掌門人聚焦改善執行力

針對接掌後的營運方向，Lores 在受訪時指出：「我認為 PayPal (PYPL) 擁有美好的未來，但我們需要改善執行力，並在現有的計畫中取得更多進展。」他特別強調，未來的首要目標是維持 Venmo 和「先買後付」業務的既有動能，但更迫切的是必須提升品牌結帳業務（Branded Checkout）的市占率。Lores 坦承：「這是公司的核心業務，但我們尚未取得預期的進展。」

從實習生到帶領轉型，Lores在惠普展現強悍危機處理能力

這次轉職對 Lores 而言是一大轉變，但他無疑是一位身經百戰的管理者。他早在 1989 年就以工程實習生身分加入 HP (HPQ)，一路晉升至核心高層。他曾協助推動公司與慧與科技 (HPE) 的分拆案，並在 2019 年接任執行長後，迅速成功抵禦了競爭對手 Xerox (XRX) 提出的 350 億美元敵意收購。隨後他在疫情期間大幅削減成本重整業務，近期更帶領公司跨入 AI 運算時代。

股價落後大盤成致命傷，前任執行長雖有改革仍黯然下台

原任執行長 Alex Chriss 於 2023 年 9 月上任，他是被當時的董事長 John Donahoe 欽點接替前任執行長 Dan Schulman（現任 Verizon (VZ) 執行長）。Chriss 來自 Intuit (INTU)，曾在該公司負責利潤豐厚的小型企業部門，並主導了收購 MailChimp 的交易。Chriss 上任後積極推動改革，引進前 General Electric (GE) 財務長等外部高層，削減專案以聚焦重點業務，並與 Amazon (AMZN)、Shopify (SHOP) 和 Microsoft (MSFT) 建立支付與加密貨幣相關的合作關係。

競爭對手估值節節攀升，支付巨頭面臨嚴峻市占保衛戰

儘管 Chriss 動作頻頻，但股價表現仍是硬傷。自他上任以來，PayPal (PYPL) 股價下跌了 11%，同期間標普 500 指數卻上漲了 63%。此外，新興支付業者如 Stripe 估值已達 1,100 億美元，Revolut 估值約 750 億美元，而 Affirm (AFRM) 在連續幾季表現亮眼後市值也超過 200 億美元。相較之下，PayPal (PYPL) 市值僅約 500 億美元。面對挑戰，Lores 強調 AI 將帶來機會：「現在有了 AI，到處都有提高效率的機會，但重點更在於成長與投資，而非僅僅是節省成本。」

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