對於許多家庭而言，前往好市多採購已是日常生活的一部分，但賣場內大排長龍的結帳隊伍往往令人卻步，Costco(COST)近期積極採取新措施來改善此問題。針對持有中小型購物車的會員，賣場工作人員會在其排隊時先行「預先掃描」商品，這項簡單的改變顯著提升了結帳效率。執行長 Ron Vachris 在最近的財報電話會議中指出，率先採用這項預掃描技術的賣場，結帳速度提升幅度高達20%，有效緩解了會員在結帳區的等待焦慮，提升整體購物滿意度。

數位體驗升級與個人化推薦功能上線

過去 Costco(COST) 傾向鼓勵會員親自到店，享受「尋寶」般的購物樂趣，因此在電商領域的投資相對保守，但這項策略正在轉變。管理層意識到建立更流暢的行動裝置與線上購物體驗的重要性，致力於讓線上瀏覽變得更簡單且具關聯性。執行長 Vachris 表示，公司本季度推出了新的個人化功能，能根據會員過去的搜尋紀錄提供相關產品推薦，簡化線上探索過程，讓數位購物成為實體賣場的有力補充。

導入AI技術優化藥局與加油站庫存管理

雖然 Costco(COST) 過去不以科技先驅著稱，但公司正積極將人工智慧整合至後端系統，以確保熱門商品供應無虞。目前 AI 技術已成功應用於藥局庫存系統，能自動比較各供應商的處方藥價格並進行預測性補貨，使藥品庫存充足率提高至98%以上。此外，公司也正在將 AI 工具部署至汽油業務，確保在需求高峰期間加油站油量充足，避免會員遇到無油可加的窘境，透過科技輔助強化其低價高品質的服務優勢。

全球倉儲零售龍頭Costco市場營運概況

Costco(COST) 是全球領先的倉儲會員制量販店，截至 2022 會計年度末在全球擁有 838 家門市，主要營收來自美國與加拿大市場。公司透過銷售會員資格，讓客戶能在賣場內以低價購買精選商品，產品範疇涵蓋食品雜貨、非食品商品、生鮮以及燃料與藥品等輔助業務。昨日美股收盤，Costco(COST) 收盤價為 940.25 美元，下跌 -1.33%，成交量為 2,396,325 股，成交量較前一日變動 +31.31%。

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