
對於許多美式賣場的忠實顧客來說,Costco(COST) 的烘焙部門一直是造訪賣場的主要動力之一,無論是只需6美元的巨型可頌或是價格低廉的派點,都展現了極高的性價比。近期 Costco(COST) 不僅持續致力於開發新的烘焙產品,更計劃優化會員的購物體驗,這項策略在當前通膨環境下,不僅滿足了消費者的口腹之慾,更成為公司鞏固會員續約率的重要關鍵。
執行長證實將開放蛋糕與熟食線上預訂功能
Costco(COST) 執行長 Ron Vachris 在最近的財報電話會議中明確表示,公司即將推出線上預訂蛋糕和熟食拼盤的服務。這項變革對會員而言是一大福音,過去若想購買 Costco(COST) 招牌的長方蛋糕(Sheet cakes),往往需要親自前往賣場填寫紙本訂單,流程繁瑣且充滿不確定性。透過數位化轉型解決長期以來的消費痛點,預期將能進一步提升會員的滿意度與購買意願。
通膨壓力下高CP值烘焙商品成為吸客利器
根據 Lending Tree 的數據顯示,約有88%的美國人因通膨改變了雜貨購物習慣,而在消費者物價指數(CPI)上漲2.4%的背景下,民眾對於非必要支出更為謹慎。然而,慶生或節慶的需求依然存在,Costco(COST) 的烘焙產品因具備極高的價格競爭力,成為消費者在高物價時代的首選。透過引入新產品並維持親民價格,Costco(COST) 成功在成本普遍上升的市場環境中,利用「甜蜜商機」吸引會員持續回流。
財務長預警續約率微幅波動但整體仍維持高檔
這項烘焙部門的強化策略,正值 Costco(COST) 全力衝刺會員留存率的關鍵時刻。在 2026 財年第一季的財報會議上,Costco(COST) 公布美國和加拿大的會員續約率為92.2%。儘管數據亮眼,但該季度續約率較前一季微幅下降了10個基點,主要受到數位註冊新會員續約率較低的影響。財務長 Gary Millerchip 提醒投資人,未來幾季整體續約率可能仍會出現微幅下滑,因此透過提升烘焙部門吸引力來鞏固會員忠誠度,顯得至關重要。
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