
美國居家修繕零售巨頭家得寶 (HD) 宣布深化與 Google Cloud 的合作,正式導入 Google (GOOG) 旗下的 Gemini 模型,部署代理式 AI 工具 (agentic AI tools)。這項合作旨在透過先進的人工智慧技術,優化顧客的購物旅程,為消費者提供更即時且個人化的修繕建議。
數位工具Magic Apron升級,精準滿足DIY與專業承包商需求
根據雙方協議,家得寶 (HD) 將利用 AI 技術大幅強化其名為「Magic Apron」的數位輔助工具。這套系統經過升級後,能更有效地協助客戶描述專案需求,應用範圍涵蓋簡單的居家維修到大規模的全面翻新工程。不論是一般喜愛 DIY 的消費者,或是專業的工程承包商,都能透過這項工具獲得更精準的協助。
打造隨身攜帶的數位橘圍裙,實現全通路個人化服務體驗
家得寶 (HD) 客戶體驗執行副總裁兼線上業務總裁 Jordan Broggi 指出,藉由建立在 Google Cloud 的 AI 解決方案之上,公司正致力於將象徵專業知識的「橘圍裙」服務放入每位客戶的口袋中。這項 AI 體驗具備高度個人化與情境感知能力,無論客戶身在家中、工地現場或是實體店面的貨架走道間,都能隨時取得所需的專業支援。
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