亞馬遜(Amazon)在推出第三方空運貨物服務一年後，現在提供運送保證，以吸引重視準時交貨的企業。這項服務是亞馬遜開放其物流網絡給外部使用者的最新例子，類似於其雲端服務Amazon Web Services(AWS)的商業模式。亞馬遜管理層正利用AWS進一步優化外包物流服務，包括批發空運業務。亞馬遜長期以來將其內部開發的頂尖服務商業化，提供給其他賣家，並於2016年推出Amazon Air，支持次日與隔日送達服務。目前，亞馬遜的空運網絡擁有超過100架貨機和65個以上的目的地。

亞馬遜空運網絡擴大，提升物流效率

隨著電子商務增長趨於穩定，亞馬遜轉向更多的區域和本地履約中心，並開始向物流供應商和其他企業提供多餘的空運容量。亞馬遜空運業務發展總監Kres Nielsen表示，亞馬遜空運網絡密集、可靠且互聯，許多其他企業也能從中受益。亞馬遜正與AWS緊密合作，提供雲端供應鏈解決方案，幫助客戶更高效地管理物流。預測工具和分析功能現已整合到亞馬遜的運輸和履約服務中，提供一站式供應鏈支援。

亞馬遜空運在全球市場擴展影響力

亞馬遜空運已在全球多個市場推出服務，包括歐洲和印度。亞馬遜的內部貨運航空公司不擁有自己的飛行員或航空營運證書，而是依靠合約運輸商來操作其機隊。今年，亞馬遜從租賃公司購買了一架二手Airbus A330-300，並將其改裝後納入機隊。亞馬遜的技術和地面運輸網絡允許公司進行實時的運輸調整，確保貨物準時到達目的地。亞馬遜空運在過去15個月內客戶數量翻倍，儘管業務規模尚不明確。

亞馬遜空運保證提升競爭力

為了證明其服務的可靠性，亞馬遜空運在10月開始對美國和波多黎各的新客戶提供運送保證。如果因服務失誤導致貨物未能在預定時間兩小時內到達，亞馬遜將退還每次航班高達1萬美元的運費。這一舉措可能對電子商務和快遞市場的其他競爭者帶來壓力。亞馬遜空運的自助開發平台「Supply Chain by Amazon」提供數位化預訂系統，讓客戶能即時獲取運費報價和運力信息，並提供即時預訂、實時監控、結算和支援服務。

亞馬遜空運持續擴大服務範圍

亞馬遜空運的客戶包括物流巨頭Kuehne+Nagel和DHL Express。今年春季，亞馬遜開始在邁阿密和波哥大之間運營每日航班，運送電子商務包裹到哥倫比亞，並攜帶由Avianca貨運部門提供的花卉和其他商品返回。幾個月後，亞馬遜空運將第三方貨運服務擴展到多明尼加共和國，支持邁阿密的貨運代理ALK Global Logistics，開拓易腐商品市場。這些航線由位於北卡羅來納州的21 Air執飛。

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