Costco Wholesale Corporation的國際零售銷售額在2025年10月達到217.5億美元，較前一年同期增長8.6%。在美國，2025年4月的零售銷售數據顯示，整體商店品牌銷售僅增長0.1%，而Costco的銷售額卻增長了6.4%。這主要歸功於Costco長期以來建立的顧客忠誠度。Costco透過與供應商和物流公司的穩固關係，確保高效的產品交付，並維持具競爭力的價格，即便利潤微薄甚至為負。這一策略得以實施，主要因為Costco的訂閱會員模式，會員每年支付費用以獲得購物資格。Costco擁有7450萬活躍會員，全球續訂率高達90.5%。儘管會員費用僅佔公司總收入的不到2%，但這些幾乎純利潤的收入卻貢獻了Costco近90%的營運收入。

會員制度的多樣性與吸引力

Costco提供兩種個人會員方案及商業會員方案。截至2025年12月，個人Gold Star會員費用為65美元，包含兩張家庭會員卡，而高級會員費用為130美元，亦包含兩人。高級會員可在購物時獲得2%的年度回饋，並可在網上購物或使用Instacart服務時獲得每月10美元的信用。高級會員還能在專屬時間購物，並享受更多Costco服務的優惠。根據Nasdaq的數據，3450萬家庭（佔總會員的46%）是高級會員，這群會員貢獻了Costco約73%的銷售額。

Costco的價值與顧客忠誠度

消費者在Costco可以找到許多優惠商品，包括低於5美元的熱門食品。2025年11月，Chowhound報導提到，三磅的Kirkland Signature烤雞售價4.99美元，兩磅草莓3.99美元，以及兩條裝的Kirkland Signature法國麵包4.99美元。然而，Costco最暢銷的商品並非食品或飲料，而是衛生紙。根據The Globe and Mail的數據，Costco每年銷售超過十億卷衛生紙，創造近五億美元的收入。2025年12月，Costco的24卷裝衛生紙售價26.99美元，相較之下，Charmin在Amazon上售價為35.49美元。此外，許多消費者也欣賞Costco的衛生紙獲得森林管理委員會認證，表示其來自負責任管理的森林。

Costco的創新物流策略

在2021年COVID Delta變異株高峰期及駕駛員短缺時期，紐約時報報導Costco租用了三艘海運船隻，以確保衛生紙和其他必需品的供應充足，這無疑增強了顧客的忠誠度。

會員制度的比較

雖然Costco的會員制度獨具吸引力，但消費者可以考慮比較Sam's Club的會員制度。在Sam's Club，兩人家庭會員費用為50美元，最多可增加八位成員，每人45美元。Plus會員費用為110美元。若消費者對商店價格滿意，Sam's Club的會員價格可能更具價值。

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