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Salesforce Inc (CRM) 在2026財年第三季的財報電話會議中，展示了強勁的營收成長和AI驅動的業務擴展。該公司利用其綜合平台，結合資料、情境和確定性工作流程，滿足客戶對AI解決方案的需求。
生成式AI對SaaS的影響
Salesforce總裁暨營收長Miguel Milano指出，儘管外界認為生成式AI可能影響SaaS應用，但實際情況不同。客戶逐漸意識到自建AI解決方案的複雜性，因此選擇Salesforce的綜合平台，這推動了對其產品的強勁需求。
銷售團隊擴展與生產力提升
Salesforce的銷售能力增加了20%，並計劃在年底前提升15%的可用能力。這一擴展由強大的培訓和啟用計畫支持，符合市場對Salesforce解決方案不斷增長的需求，公司在市場機會中佔據有利位置。
數據基礎設施優勢
Salesforce董事長兼CEO Marc Benioff強調，公司在數據基礎設施方面具有競爭優勢，尤其是透過收購Informatica。這一基礎設施支援AI的準確性和可靠性，並透過現有數據中心維持利潤率和現金流，同時深度整合至其應用中。
Agentforce對其他雲端產品的影響
Marc Benioff指出，Agentforce為Salesforce的核心應用提供加速器功能，提升其價值。AI與這些應用的整合已在Dreamforce中展示，引發客戶的興奮和採用，預計將延伸至所有Salesforce產品，提升其功能和吸引力。
Agentforce的定價策略
Miguel Milano解釋，Salesforce提供靈活的定價模式，包括代理企業授權協議（AELAs）和基於席位的SKU，以滿足多樣化的客戶需求。這些模式提供可預測性和靈活性，允許客戶根據需要調整投資，即使在員工數量穩定或下降的情況下，客戶仍能有效利用Agentforce。
