加州保險部門指控特斯拉保險公司長期拒絕或延遲客戶索賠，並面臨高達5,000美元的罰款。

特斯拉的保險業務近日受到加州保險部門（CDI）的強烈譴責，因其在處理客戶索賠時，經常出現拒絕和延遲的情況。根據新近提交的檔案，CDI指出，特斯拉及其合作夥伴State National Insurance Company涉嫌實施“故意不公平的索賠結算做法”，造成保險持有者的財務損失和心理壓力。早在2022年，CDI就已向特斯拉提出警告，但問題似乎愈演愈烈。

CDI報告顯示，今年以來，針對特斯拉的投訴數量激增，且許多投訴被認定為合理。該機構表示，自2022年以來，特斯拉共計違反了近3000項加州保險法規，大部分涉及未能在法定15天內回應客戶要求。此外，CDI發現特斯拉未進行全面、公正的調查，也缺乏足夠的人力資源來處理日益增加的索賠。

面對潛在的法律後果，特斯拉及State National可能將面臨每次“不當行為”最高可達10,000美元的罰款。儘管特斯拉曾承諾改善索賠流程，但截至目前，相關問題仍未獲得有效解決，未來展望堪憂。

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