
在Costco最近的財報會議上,管理層面臨了一個少見的問題:如何管理擁擠的商店和停車場?這種情況反映出會員制倉儲店的時代來臨。越來越多的美國人加入會員,促使Costco、Walmart旗下的Sam's Club和BJ's持續成長,這三家零售商在全美開設更多據點。自2020年3月新冠疫情開始以來,Costco的股價上漲約215%,而BJ's則上漲約305%。Z世代和千禧世代的消費者也推動了這些倉儲店的成長,因為這些店提供更時尚的品牌和便利的數位服務。
高通膨加強倉儲店吸引力
Raymond James的消費分析師Bobby Griffin表示,高通膨讓倉儲店的吸引力增加。這些店不僅是購買便宜汽油或大包裝家庭用品的地方,還通過提升商品質量和強化自有品牌來提升購物體驗。此外,倉儲店的意外驚喜也吸引了消費者,例如Costco的金條在一個季度內銷售額超過1億美元。
擴張計畫與市場策略
隨著會員數增加,倉儲店看到更多成長空間。Sam's Club計畫每年新增15家店,並翻新現有的600家。BJ's計畫在未來兩個財年開設25到30家新店。Costco則堅持其積極的擴張計畫,每年開設約30家新店,其中一半以上位於美國。Costco的財務長Gary Millerchip表示,部分新店將在現有市場中開設,以應對人潮擁擠的問題。
面臨的挑戰與應對策略
儘管倉儲店持續擴張,但仍面臨不確定的就業市場和關稅壓力。Costco等公司已制定策略來減少關稅影響,例如將高關稅的進口商品轉移至其他國家的倉儲店。BJ's則計畫增加來自美國或低關稅國家的假日商品。
數位化轉型提升購物體驗
倉儲店的數位化轉型使得購物體驗更加便捷和愉快。Sam's Club推出的Scan & Go功能讓顧客可以在購物時自行掃描商品,40%的交易通過此功能完成。BJ's的電子商務銷售在最近一季同比增長34%,其即日送達訂單的金額比店內購物高出約25%至30%。
年輕消費者與時尚品牌的影響
Costco擁有近8000萬名付費家庭會員,BJ's的會員數量則增長至約800萬。Sam's Club的會員收入在最近一季增長近8%。這些成長主要來自不同類型的會員,包括Z世代和千禧世代的消費者。這些年輕消費者的加入促使倉儲店擴大商品種類,並強化數位選項。
總結來看,會員制倉儲店的增長策略不僅依賴於擴大實體店面,還包括數位化轉型和吸引年輕消費者的策略。這些因素共同推動了倉儲店的成長,並為未來的發展提供了更多可能性。
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