美國Homecare Homebase攜手AI專家Element5，突破傳統醫療作業瓶頸，讓後線自動化與用戶體驗雙雙進化，AI驅動下消除大量行政負擔。

在數位轉型進程日益加速之際，美國健康照護產業迎來關鍵突破。近期，專注於電子健康紀錄(EHR)服務的Homecare Homebase(HCHB)與AI自動化專家Element5宣布結盟，透過前者廣泛的後勤流程管理經驗結合後者的Agentic AI平台，打造一個全面升級的健康照護作業環境。這項合作不僅改變了醫療事業的工作模式，更為美股AI領袖如Microsoft(MSFT)、NVIDIA(NVDA)所在的數位解決方案商樹立新里程碑。

根據業者聲明，Agentic AI突破了傳統自動化只解決單一任務的限制，能夠整合業務規則、智慧協作、工具與複雜系統編排，將多個流程端到端自動化。健康照護產業後勤壓力，如Medicare Advantage的成長、人才短缺、獲利空間壓縮及法規複雜，向來難以用舊有流程應對。HCHB總裁Luke Rutledge指出，此次合作為機構夥伴提供了最好工具，讓他們能專注於患者治療，並面對技術急速演進下的新挑戰。

具體成果包括：醫療機構將能以智能代理自動完成複雜醫療財務流程，顯著降低運營成本，提高處理透明度，更縮短從進院到收費的整個照護旅程。Element5執行長Joe Randesi強調，平台針對後急性照護(Post-acute care)有深厚的專業知識，協助業者徹底擺脫繁瑣行政作業，並讓醫療數位紀錄的價值最大化。這套AI平台經大規模驗證，可降低用人壓力，也間接舒緩美國醫療體系的人力荒。

本次AI賦能下的合約，立下新營運效率標準，也預示著美國醫療產業自動化風潮將快速擴散。科技巨頭MSFT、NVDA等AI基礎架構供應商，預料將因醫療AI解決方案需求激增而受惠。不過，除了追求運作卓越，也有專家提醒，健康照護自動化在落地時仍須考量資料安全、系統相容性與合法性問題，避免造成資訊漏洞或操作障礙。

展望未來，AI驅動的醫療後勤自動化勢必向全球蔓延。隨著複雜法規與勞動成本議題日漸凸顯，類似HCHB與Element5的合作模式，將逐漸成為業界標竿。專家建議政策制定者與機構管理層必須同步調整相關法令、提升基礎建設保障，才能讓AI技術安全、順暢地注入健康照護主流運營。

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