保險科技領域迎來AI驅動新紀元，從美英大型併購到創業投資波，重塑全球保險市場操作與服務邏輯。

在全球金融與保險市場對數位化、效率最佳化需求節節升高之際，人工智慧(AI)正以極速重新定義傳統產業結構。近期，不僅美國及歐洲保險公司積極導入生成式AI、機器學習等智能科技，市場還見證了多宗相關併購、投資案，一舉加速產業全方位升級。

首先，Applied Systems宣布收購英國保險科技公司Cytora，主力佈局於「Digital Roundtrip of Insurance」策略加速。Cytora的AI風險處理平台整合自動化決策、大數據分析，貫穿投保、理賠、續保到風險管理等全流程，能顯著縮短保單流程時間並大幅降低人工作業成本。Applied Systems執行長Taylor Rhodes直言，Cytora是保險AI領域的極致範例，未來双方技術結合將徹底改變保險產業的風險評估、服務效率與資料流通模式，成為全球領導者。

而新創力量同樣不容小覷，主打生命與健康保險市場的AI自動化分銷平台Pathwork，剛於美國完成350萬美元種子輪融資。該公司強調，AI將讓保險經紀人與保險公司從繁雜行政流程解放出來，專注於創造價值與建立信任。其產品如Case Underwriter、Knowledge Assistant皆以自然語言處理和無結構資料挖掘為本，讓核保、報價等環節更智能、快速，間接提升佣金留存率。Pathwork已連結逾65家經紀業者、保險公司，短期內完成數千件核保案件分析，成為市場新秀。

這波AI浪潮不僅在新創圈發酵，Microsoft (MSFT)、Alphabet (GOOG/GOOGL)等大型科技巨頭也積極搶攻金融、保險產業AI基建。Google Cloud執行長Thomas Kurian指出，Google能快速擴展客戶數，主因就是AI技術的多年部署。無論是雲端数据移轉、保險智能系統、或是跨國合規，在AI驅動下處理速度、安全性、用戶體驗都大大提升。大型保險機構也傾向採用雲端AI解決方案作為核心策略，減速傳統系統風險暴露。

AI保險平台的大量湧現，以及新型態保險科技投資、併購潮，顯示全球保險市場正從流程自動化，逐步走向全域數據整合與個性化服務。不過，系統導入AI同時也引來資安、合規疑慮。例如Applied Systems在英國市場因本地法規與分銷鏈競爭，不得不撤除部分產品。未來數位轉型將挑戰管理層對科技導入、資安保障與跨國合規的掌控力。

綜合分析，保險AI技術既能降本增效，也能重塑行業競爭力與獲利模式。然而市場的技術門檻、法規障礙與資訊安全議題都將成為產業持續進化的關鍵。展望未來，AI主導保險生態系已是不可逆趨勢，下一階段的勝者將是能整合創新、規模、合規和信任於一身的新時代領航者。

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