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克拉克巴勒的最新標誌重新設計遭遇激烈反彈，導致公司市值損失約一億美元。專家指出其背離品牌故事是主要原因。
當克拉克巴勒上週推出全新標誌時，並未預料到這項行銷舉措會引發如此大的公眾爭議，以至於餐廳連鎖的價值幾乎蒸發了九千萬美元。該事件突顯了調整品牌形象的風險。克拉克巴勒在宣告中承認，「我們本可以更好地分享我們的身份和永恆的核心」。
品牌專家對此表示，克拉克巴勒的標誌重設基本上是一場失敗。品牌代理機構Strategic Vision PR Group的首席執行官大衛·E·約翰遜指出，他們錯在違背了原有標誌所傳達的南方、古怪氛圍。新的標誌被批評為過於普通，無法講述品牌故事。
自1969年在田納西州黎巴嫩開設第一家餐廳以來，克拉克巴勒一直以家庭式烹飪而聞名，其標誌中的老者形象據說是創始人丹·埃文斯的叔叔赫舍爾。移除這個形象令忠實顧客感到不滿，因為這代表著一種「簡單時光」的回憶。
儘管面臨挑戰，市場專家一致認為克拉克巴勒確實需要更新形象。近年來，公司增長放緩，2024年的收入僅小幅上升至35億美元，而淨利潤則驟降至4090萬美元。在新任CEO朱莉·費爾斯·馬西諾的帶領下，克拉克巴勒已宣佈將對餐廳、選單和定價進行變革。
然而，消費者對新標誌的不滿也反映出企業在當前文化與政治環境中的困境。一些網路評論甚至要求馬西諾辭職，指責她取代了心愛的美國美學。品牌專家卡琳·溫特斯強調，作為一家傳統品牌，瞭解核心顧客的需求至關重要，否則可能會疏遠他們。
總結而言，克拉克巴勒的標誌改版雖然旨在現代化，但卻未能妥善考量顧客對品牌的情感投資，最終成為了一次教訓。
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