Freshworks在第二季表現超出預期，收入增長18%，並對未來展望樂觀，預計2025年總營收將達8.23億至8.29億美元。

Freshworks Inc.（FRSH）於最新的財報會議中宣佈，其第二季度業績令人振奮，CEO丹尼斯·伍德賽表示，公司在增長和盈利能力上均超越市場預期。第二季總收入達到2.047億美元，同比增長18%。公司目前擁有超過74,600名客戶，新贏得了西部資料、Covington & Burling LLP等重要客戶。伍德賽指出，員工體驗（EX）、人工智慧（AI）能力及顧客體驗（CX）是公司的三大增長引擎，其中EX年化經常性收入（ARR）已突破4.5億美元，增長24%。此外，AI產品的採用也呈現快速增長，超過5,000名客戶訂閱了其助手與AI代理服務。

財務長兼首席運營官泰勒·斯洛特補充道，Q2調整後自由現金流同比增長65%至5430萬美元。他們對第三季的預測同樣樂觀，預計收入將在2.07億至2.1億美元之間，全年營收則預估為8.229億至8.289億美元，年增率達14%至15%。

儘管面臨潛在挑戰，如合作夥伴業務流失可能影響淨保留率，但管理層仍然對AI產品的長期貢獻保持信心，認為這將成為未來幾年的主要收入催化劑。隨著全球合作夥伴計畫的推進，Freshworks正積極尋求創新與穩健執行，以應對即將到來的市場機遇。

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