加州修訂的自動續約法要求公司獲得顧客明確同意,對多家提供訂閱服務的企業造成潛在衝擊。
加州最近修訂的自動續約法令引起廣泛關注,該法規要求所有涉及自動續約的企業必須獲得顧客的“明確同意”。這一變更將迫使許多消費者品牌重新評估其訂閱模式,特別是在B2C領域。根據新的法律,公司需儲存顧客同意的證明至少三年或直到合同終止後一年,以較長者為準。
如Amazon、DoorDash及Uber等知名企業都採用了自動續約的商業模型,這些改變可能會影響到他們的顧客留存率。例如,Amazon Prime提供的各種服務,如運送和串流媒體,都依賴於自動續約,而DoorDash的DashPass則是食品配送的訂閱服務。其他受影響的公司還包括Walmart、HelloFresh和Chewy等,它們均有類似的自動續約計劃。
隨著新法的實施,這些公司需要更新其自動續約的同意、披露及取消政策,以符合嚴格的新規定。部分專家擔心,這可能導致部分公司的重複收入受到延遲,甚至更多顧客選擇不再續約。因此,企業未來需積極調整策略以應對這項挑戰,並保護自身利益。
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