Forrester Research CEO強調已完成轉型，未來將專注於提升客戶留存及銷售表現，以達成2025年合約價值持平的目標。

在最新的財報電話會議中，Forrester Research, Inc.的CEO喬治·科洛尼（George Colony）透露，公司已成功完成多年的轉型計畫，並且目前80%的合約價值(CV)都集中在Forrester Decisions平臺上。這一策略使公司能夠更加專注於提升客戶留存率和最佳化銷售執行能力，以應對2025年預期的合約價值增長持平的挑戰。

隨著市場競爭加劇，Forrester的管理層認識到，僅依賴新客戶的開發無法確保長期增長。因此，他們正致力於改善現有客戶的體驗，並提供更具針對性的解決方案，以提高客戶忠誠度。此外，科洛尼還提到，公司的整體業務模式正在朝向數位化轉型，這不僅能降低運營成本，也能提高服務效率。

儘管面臨一些外部經濟壓力，但Forrester的高管團隊堅信透過有效的客戶管理和精準的市場定位，可以克服困難。他們也駁斥了部分分析師對於公司未來增長潛力的質疑，指出目前的策略將為未來的穩定發展奠定基礎。

總結來看，Forrester Research的未來藍圖雖然面臨挑戰，但其清晰的客戶導向和靈活的商業策略，有望引領公司走出一條可持續發展之路。

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