杜魯斯控股因未能準時交貨及解決訂單問題，CEO發信向顧客道歉，引發消費者不滿。

隨著假期購物季的結束，杜魯斯控股（Duluth Holdings Inc.）面臨挑戰。該公司CEO山姆·薩託（Sam Sato）近日傳送電子郵件給顧客，承認在運送及訂單處理上出現延誤，並對此表示歉意。根據報導，不少顧客反映收到不正確的運送資訊，影響了他們的購物體驗。

杜魯斯控股自成立以來，一直專注於提供高品質的戶外服裝與配件，但此次事件顯示其物流系統的不足可能會損害品牌形象。許多消費者期待在假日期間獲得快速且可靠的服務，而這次的失誤讓不少人感到失望。

市場分析師指出，若杜魯斯無法迅速改善其供應鏈管理，將可能導致顧客流失和銷售下滑。此外，競爭對手也趁機加強行銷策略，吸引那些尋求更優質購物體驗的消費者。

儘管有聲音呼籲重視顧客服務，杜魯斯仍需在提升內部效率與保持產品質量之間找到平衡。未來，公司必須採取有效措施修復顧客信任，以免長期影響業績。

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