「小人」無所不在
身邊不免俗的會有「小人」
有時候可能你沒做些什麼
無形之中卻被人閒話
其實有些人真的很奇怪
對於不關自己的事,或是看不順眼的事
都會想盡辦法的找人麻煩
然而,我們該怎麼避免這些小人呢?
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對方使用賤招
常見的賤招:
1. 說謊 (說一個假的事實)
別直接攻擊他 要攻擊這個假的事實
雖然不要一開始就把別人當壞人
但自己要有懷疑的心
雷根:「信任,但要查證」
2. 說自己不能作主
這對你很不利,因為這代表只有你能讓步
所以在談判前,先查清楚對方的權力
如果他支支吾吾,就說你要找可以作主的人
3. 有其他隱藏意圖
當你懷疑他有其他意圖,就把你的疑慮列進條件中
舉例:當你幫要離婚的客戶要求未來每月付贍養費
你怕對方不付,就在協議裡列一個條件
如果沒付,就有權取得他的財產
4. 偷偷給壓力
談判常有一些心理戰的應用
例如:場地選在對方的主場,讓你亂了手腳
你要對一些對方看似不痛不癢的要求保持警覺
例如:要求換到你的主場,或至少在中立的場地
如果你已經允許對方選擇場地
那一定要在過程中意識到會受到何種心理影響
如果你發現環境不利於你,就不要不好意思說
要求中場休息或延期
5. 對你個人攻擊
除了操縱環境
有些人也會故意用一些言語讓你覺得不舒服
例如評論你的衣著或外表
或會議遲到,故意讓你等他們
或中途接電話,讓你等
或故意不聽你說話,讓你重說
或故意眼睛不直視你,藉此貶低你的地位
解決方法是:直接點出這個賤招 「嗨 仔細聽我說...」
讓他知道你不是好惹的
6. 一個扮白臉,一個扮黑臉
就像警匪片裡,黑臉警察將嫌犯痛打一頓
威脅要讓他好看,離開之後
白臉警察來替黑臉警察道歉,來個溫情攻勢
順利讓嫌犯抖出案情
談判時也一樣
如果對方有 2 個人 ,黑臉堅持要賣 10 萬
白臉裝的一臉尷尬說:那不然 9 萬好嗎
這種小小的讓步,看起來是給你一份人情
請不要上當,不要理會這個討好
依照你原本的計畫來辦事
7. 不合理的要求
有些對手開一個超高價 再慢慢讓你殺價
解決方法:直接點出開這個條件的理由是什麼
依循客觀的標準,直到對方自己都覺得可笑為止
8. 偷偷抬高其他要求
先答應說好的協議,但又偷偷加個但書
目的是要你鬆下戒心,對但書的條件匆匆答應
解決方法:保持警覺,如果當場覺得自己還沒想清楚
就要求中場休息
9. 開大絕,談不成就要跟你撕破臉
解決方法:講個笑話,讓氣氛緩和
暗示他,你吃軟不吃硬,然後轉移話題
這樣對方就會逐漸放手
有時候當你不知道該怎麼辦時,就問問自己:
我會這樣對待我的好友或家人嗎?
如果我的作法被刊在報紙上,我會覺得丟臉嗎?
雙贏才能細水長流
防小人又不能得罪人
做人真難阿!
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