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隨著全球經濟放緩，越來越多澳洲大型企業在裁員並將業務轉移至海外時，聲稱這是為了導入人工智慧(AI)技術。澳洲航空近日宣布，將裁撤850個職位，並將部分企業職能外包給知名管理顧問公司埃森哲(ACN)。這項號稱由AI驅動的重組計畫，引發了工會與專家的強烈質疑，並衍生出「AI漂洗」的爭議。
科技廠捲入裁員潮，工會痛批AI淪為藉口
所謂的「AI漂洗」，是指企業將裁員歸咎於AI工具，但實際動機是為了縮減成本並將工作轉移至海外。今年以來，軟體大廠Atlassian(TEAM)與物流軟體公司WiseTech等科技企業皆進行了裁員，並將部分原因歸咎於AI。電信商Telstra也從與埃森哲(ACN)的AI合資企業中裁員，將部分工作移至印度。針對澳航裁員案，澳洲總理Anthony Albanese坦言AI代表著巨大機遇與重大經濟課題；而綠黨參議員Barbara Pocock則發布聲明，擔憂大企業正將AI當作裁員的藉口，強調不應讓技術失控。澳洲工會方面也強烈抨擊，認為勞工並非被AI取代，而是被低薪的海外員工取代，呼籲企業應展現透明度。
專家點出重組盲點，揭露企業外包真實動機
針對這波由AI名義發起的重組潮，雪梨大學商學院教授Uri Gal指出，越來越多公司將裁員歸咎於AI，投資人與外界應謹慎看待。他分析，企業若單純宣布裁員以降低成本，往往會面臨嚴厲批評；但若將相同的決策包裝成AI轉型的一部分，便能塑造出創新且具前瞻性的形象。針對澳洲航空將業務轉移至埃森哲(ACN)的印度團隊，並聲稱將透過AI自動化轉型，Gal直言這展示了AI如何幫助企業在實質生產力提升前合理化重組計畫。他更點出一個邏輯漏洞：「如果AI真的讓這些工作變得多餘，為何還需要先將工作移轉給另一群海外員工？」
失業率攀升引發關注，官方籲投資勞工技能
企業持續裁員的趨勢，可能為面臨高通膨與生活成本壓力的澳洲政府帶來挑戰。在央行今年五度升息至18年高點的背景下，最新數據顯示當地失業率已攀升至4.7%的五年新高。對於爭議，澳航聲明表示將持續與工會協商，並專注於為受影響員工提供轉調機會，但未回應「AI漂洗」的質疑；Atlassian(TEAM)、WiseTech與Telstra則尚未做出評論。澳洲央行本週表示，目前AI尚未導致大規模失業，但已出現初步調整跡象，例如AI相關職缺需求減弱。澳洲政府發言人則重申，期望勞工能從新技術中受惠，並呼籲企業雇主積極投資員工的技能升級。
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