羅馬法院判定條款無效，長期訂閱戶最高可獲賠逾五百美元

羅馬法院於4月3日作出重大裁決，認定串流媒體巨頭Netflix(NFLX)在2017年至2024年間，對義大利用戶實施的訂閱價格調漲屬違法行為。法院明確指出，Netflix(NFLX)的價格變更條款「具有壓迫性且無效」，因此下令該公司必須向用戶退款並將價格調降回原標準。這項判決預計將對高達數百萬名的義大利訂閱戶產生深遠影響。

律師揭露每月超收金額，賠償規模恐重創平台營收

根據路透社報導，代表消費者權益的律師指出，Netflix(NFLX)在高級方案每月非法多收約8歐元（約9.22美元），標準方案則多收約4歐元（約4.61美元）。若以2017年就開始訂閱的長期用戶來計算，高級訂戶有望拿回高達500歐元（約576美元）的退款，標準訂戶也能獲得約250歐元（約288美元）。義大利通訊管理局的數據顯示，Netflix(NFLX)在2024年於當地擁有超過800萬名用戶，2025年亦有540萬名訂閱戶，顯示這波潛在退款規模將相當龐大。

法院祭出每日重罰條款，官方若遲延恐面臨集體訴訟

除了鉅額的退款要求外，法院也強制Netflix(NFLX)必須在其官方網站及義大利主要報紙上公開這項判決，主動告知消費者的退款權利。該公司被給予90天的期限來執行法院命令，若未能如期遵守，將面臨每日700歐元（約806美元）的罰金。當地消費者領袖更提出警告，如果平台延遲發放退款，不排除將發起大規模的集體訴訟。

公司表態將提上訴，歐洲多國亦爆發類似漲價爭議

面對這項極具衝擊性的判決，Netflix(NFLX)已明確表示將會提出上訴，以捍衛自身的商業定價策略。然而，這波訂閱制漲價引發的反彈聲浪正逐漸在歐洲蔓延。除了義大利之外，包括波蘭與西班牙等地，近期也都陸續出現針對Netflix(NFLX)提高訂閱費用的類似客訴與爭議，後續效應仍值得投資人持續關注。

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