聚焦重返星巴克願景提升門市體驗

星巴克(SBUX)在2026年年度股東會上，向投資人展示「重返星巴克」計畫的最新進展。經營團隊強調，這項計畫的核心在於回歸卓越的咖啡工藝、深化人際連結，並將門市重新打造成溫馨的「第三空間」。為了實現此目標，公司已經簡化了咖啡館與支援中心的作業流程，重建營運基礎，藉此提升全球顧客體驗的一致性。

擴大員工投資創下歷史最低離職率

在員工福利方面，星巴克(SBUX)致力於提供零售業中最優質的工作環境。公司為每週工作20小時以上的員工提供完善福利，包含醫療保健、長達18週的帶薪產假、股權參與機制，以及全額補助四年制大學學費。此外，高層指出目前時薪人員的離職率不到業界平均水準的一半，創下歷史新低，且高達九成的零售主管職位將透過內部晉升填補。

佈局2028財務框架專注推動獲利成長

針對長期財務規劃，經營團隊提出2028財年框架，為長期永續成長制定了嚴格的發展路徑。目前的營運模式主要由強勁的早晨尖峰時段、下午時段的業績成長以及菜單創新所帶動。雖然轉型計畫仍處於初期階段，但管理層預期各項策略將在未來幾年內轉化為實質的利潤與營收成長，並強調公司正採取主動進擊的態勢，專注於顧客服務與數位體驗。

回應工會協商與門市營運一致性標準

針對投資人關注的工會議題，公司重申將秉持善意，與北美不到百分之五選擇工會代表的員工進行協商，並已提出重返談判桌的新日程。在定價與價值方面，經營團隊表示星巴克(SBUX)的價值建立在整體的品牌體驗上。同時，為了確保直營店與加盟店的服務品質零落差，公司近期重組了加盟業務的支援體系，以維持一致的顧客體驗。

星巴克公司簡介與最新股市表現

星巴克(SBUX)是全球最知名的餐廳品牌之一，在80多個國家與地區擁有近34000家門市。該公司在北美、國際市場和通路開發領域開展業務，營收主要來自直營店、特許權使用費、加盟設備與產品銷售、即飲飲料及包裝咖啡銷售。根據最新交易日資訊，星巴克(SBUX)收盤價為92.7000美元，上漲0.7200美元，漲幅為0.78%，當日成交量達7006125股，成交量變動增加11.87%。

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