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雖然通膨持續擠壓消費者的預算，但飼主對寵物的花費依然毫不手軟。Chewy(CHWY)執行長Sumit Singh表示，目前飼主將大約80%至85%的預算用於寵物食品與健康照護，僅剩約15%用於購買玩具等非必需品。
儘管非必需品的消費明顯減少，但消費者對品牌的黏著度極高，並未出現降級消費的現象。這項充滿韌性的表現讓市場大為振奮，加上公司公布了優於預期的2026財年展望，預估營收將達到136億至137.5億美元，高於市場預期的135.9億美元，帶動Chewy(CHWY)股價在財報公布後大漲超過12%。
根據彭博的數據顯示，該公司第四季營收達到32.6億美元，較前一年同期微幅成長0.5%，符合分析師預期；然而調整後每股盈餘為0.27美元，略低於市場預期的0.28美元。
法人點出活躍用戶流失隱憂
即便財測前景亮眼，華爾街分析師對公司的「高忠誠度」說法仍抱持謹慎態度。Evercore ISI分析師Mark Mahaney指出，預估Chewy(CHWY)在第四季流失了約15萬名活躍客戶，這項數據往往會引發投資人的擔憂。
雖然該公司憑藉訂閱制模式仍具備長期的發展潛力，但實際用戶數量的下滑，意味著公司正面臨維持現有客群的保衛戰，而非持續開拓新市場。
花旗分析師Steven Zaccone也提出警訊，認為雖然獲利表現穩健，但每位客戶的平均消費金額卻略低於預期。在寵物產業整體成長放緩的背景下，公司必須證明其新建的獸醫診所與自動化倉儲系統，能夠有效彌補成長動能的不足。
導入AI技術優化獲利動能
面對產業成長停滯的挑戰，執行長對未來仍充滿信心，並將人工智慧視為挽救市佔率的關鍵武器。他將AI技術形容為「戰力倍增器」，並強調公司並未盲目跟風發布華而不實的消息，而是按部就班地將AI大規模導入擁有約1萬8千名員工的企業內部。
目前公司主要在三大領域部署AI技術：包含優化消費者的搜尋與個人化體驗、透過自助服務機器人實現客服自動化，以及提升物流中心與獸醫診所的營運效率。
隨著這些技術發揮綜效，預期帶來的財務貢獻將從2026財年的數千萬美元，大幅躍升至2027財年的5000萬美元以上。對於是否會因導入AI而裁員，公司高層則未做出明確回應，僅強調AI將承擔起帶動獲利的重任。
Chewy營運概況與最新股市表現
Chewy(CHWY)是美國最大的電子商務寵物護理零售商，該公司成立於2011年，隨後在2019年作為一家獨立公司進入公開市場。公司的核心業務涵蓋寵物食品、零食、非處方藥、醫療處方履行以及各類寵物硬體用品，致力於為飼主提供一站式的便利購物體驗。
在最新交易日中，Chewy(CHWY)收盤價為26.57美元，單日上漲3.12美元，漲幅高達13.30%。當日成交量來到23,592,117股，成交量變動較前一日大幅增加85.72%，顯示市場交投相當熱絡。
