標普全球市場財智與埃森哲(ACN)的高階主管近期共同探討了企業邁向 2026 年的 AI 策略佈局。隨著技術採用速度加快，企業的關注重點已逐漸轉向可衡量的投資回報率、特定產業的應用情境，以及隨之而來的公司治理挑戰。這場研討會匯集了來自銀行、資產管理公司與一般企業的實務經驗，反映出市場最新的發展趨勢。

企業緊盯 AI 投資回報率，成本節省成亮點

多數組織目前仍處於摸索 AI 策略的階段，但市場氛圍已從早期的概念驗證，明確轉向要求具體的投資回報率與財務影響。根據標普全球的分析數據顯示，從 2023 年下半年到 2025 年底，財報會議中提及 AI 的次數成長了約 4.5%，而特別提及 AI 帶來成本節省及正面評價的比例，在同期更是大幅飆升了 57%。

AI 應用走向產業垂直化，驅動營收成長

埃森哲(ACN)全球研究主管指出，AI 的應用正從客戶服務、知識管理等橫向領域，快速朝向「垂直化」發展，深入各產業的核心價值鏈，以創造更多的營收成長機會。他引用近期的高階主管調查指出，高達 78% 的受訪者將營收成長視為未來幾年的首要任務，例如在生命科學領域，AI 已被廣泛運用於加速藥物研發與重塑研究流程。

AI 產業資金動能強勁，企業結盟建生態系

儘管市場對於未來的發展方向仍有諸多揣測，但資金依然持續湧入 AI 領域。數據顯示，在排除晶片製造商與資料中心供應商後，2025 年針對 AI 專門企業的投資高達 950 億美元，共計 143 輪融資，規模幾乎是 2024 年的三倍。同時，資料提供商、垂直解決方案業者與模型開發商之間的合作關係也日趨緊密，共同解鎖特定的客戶工作流程。

混用多款 AI 工具，影子 AI 帶來潛在風險

調查顯示，多數企業在過去一年半內已測試或採用了一至四款不同的 AI 工具，更有近 19% 的組織使用了五款以上。其中，ChatGPT 是最常見的選擇，而 Claude 在投資銀行與金融服務領域也展現出強勁的採用動能。然而，員工在缺乏企業版工具時私下使用個人帳號的「影子 AI」現象，已為企業帶來了智慧財產權與道德方面的潛在風險。

推動人才技能重塑，確保企業達成獲利目標

針對「影子 AI」帶來的挑戰，專家呼籲高階主管必須主動提供經過授權的 AI 工具，並同步提升員工的相關技能，以彌平日益擴大的技能落差。埃森哲(ACN)與華頓商學院合作開發了相關指數，幫助用戶比較技能與市場趨勢的差異。專家強調，「人才重塑」將是決定企業大規模採用 AI 能否實現預期投資回報率的關鍵因素。

業務轉型首重信任，確保人類掌握主導權

隨著 AI 發展步伐加快，企業應用已從單純提升效率邁向廣泛的業務轉型。為了在新營運模式中保持競爭力，建立完善的治理機制與信任成為核心要件。企業必須加強模型邊界的控管，確保輸出結果建立在可靠的數據基礎上，寧可拒絕回答也不應提供錯誤資訊。即便 AI 深度融入工作流程，責任歸屬仍需由人類主導，落實「以人為本」的理念。

AI 重塑上市估值，缺乏實質成效將受挫

展望 2026 年的首次公開募股市場，投資人正重新評估在快速創新的 AI 環境中，哪些因素能真正創造企業價值。無法展現實質 AI 成效的公司，未來可能面臨估值下滑的壓力；相反地，具備前瞻技術或掌握關鍵資料基礎設施的企業，將成為更具潛力的上市候選者。此外，隨著模型開發商追求獲利，運算成本結構的改變可能會提高企業端的使用成本。

主權 AI 成為未來趨勢，鼓勵企業積極實驗

受到地緣政治因素影響，將 AI 技術在地化的「主權 AI」正逐漸成為市場焦點。專家預期，具備高影響力的企業應用將持續擴張，而消費端 AI 工具的快速進步，也將由下而上帶動企業加速在受控環境中跟進。專家們一致建議，企業應把握當前的創新浪潮積極進行實驗，迎接使用者與 AI 代理人互相學習的「共智」時代。

埃森哲助企業數位轉型，近期股價小幅震盪

埃森哲(ACN)是全球領先的 IT 服務公司，提供諮詢、戰略、技術和運營服務。這些服務涵蓋了從幫助企業進行數位化轉型到採購服務，再到軟體系統整合的各個方面。該公司為各種行業提供 IT 產品，包括通信、媒體和技術、金融服務、健康和公共服務、消費品和資源。埃森哲(ACN)在 51 個國家的 200 個城市擁有近 500,000 名員工。近期股市表現方面，埃森哲(ACN)前一交易日收盤價為 199.99 美元，下跌 3.56 美元，跌幅 1.75%，成交量達 44,335,899 股，成交量變動達 317.72%。

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