Sprinklr(CXM)在2026會計年度第四季交出亮眼的成績單，總營收達到2.206億美元，較前一年同期成長9%，順利超越市場預期。其中，訂閱營收為1.934億美元，較前一年同期成長6%。公司在獲利能力方面也有顯著進展，非公認會計準則(Non-GAAP)營業利益達到3,770萬美元，營業利益率來到17%。同時，公司維持無負債狀態，並擁有5.025億美元的現金及有價證券。為了回饋投資人，管理層同步宣布了一項2億美元的股票回購計畫，其中包括1.25億美元的加速回購，顯示出對公司財務體質與未來發展的高度信心。

AI產品成核心成長引擎

在轉型的過程中，Sprinklr(CXM)的人工智慧產品表現尤其亮眼。執行長Rory Read指出，原生AI服務產品的需求相當強勁，其年度經常性營收(ARR)較前一年同期大幅飆升50%。這項成績歸功於公司的結構性調整與提升客戶黏著度的計畫，成功改善了客戶續約率與營運紀律。展望未來，公司將聚焦於四大創新優先領域，包含統一客戶智能、企業級自動化、AI驅動的行銷與商務，以及次世代AI與洞察技術，為長期的穩健發展奠定基礎。

2027財年聚焦利潤與現金流

針對2027會計年度第一季，Sprinklr(CXM)預估總營收將落在2.155億至2.165億美元之間，訂閱營收預計為1.93億至1.94億美元，中間值皆代表較前一年同期成長5%。至於全年展望，管理層預測總營收將達8.69億至8.71億美元，訂閱營收則為7.78億至7.80億美元。雖然營收成長步伐轉趨溫和，但公司持續專注於利潤最大化，第四季非公認會計準則每股盈餘(EPS)達0.13美元；預估新財年全年非公認會計準則營業利益為1.44億至1.46億美元，並可望創造約1.5億美元的自由現金流，展現穩健的財務控管能力。

高階客戶貢獻穩定擴張

從客戶結構來看，Sprinklr(CXM)在第四季的表現顯示出高價值客戶的深厚潛力。雖然貢獻超過100萬美元訂閱營收的頂級客戶數量微幅減少4家至141家，但該群體的淨美元擴張率高達115%，且平均每位客戶貢獻的營收已突破300萬美元。整體訂閱營收的淨美元擴張率為103%，較前一季微幅上升。此外，本季的剩餘履約價值(RPO)達到9.865億美元，較前一季大幅成長15%，反映出客戶對其企業軟體平台的長期承諾依舊穩固。

轉型過渡期面臨多重挑戰

儘管財報數據亮眼，Sprinklr(CXM)仍面臨一些市場挑戰。分析師在財報會議中對客戶流失率、服務營收放緩以及長期利潤的可持續性表達了謹慎的態度。管理層坦言，先前的客戶流失率確實高於預期，但目前已看到轉型第二階段帶來的營運改善，並預期續約趨勢將持續好轉。此外，宏觀經濟與地緣政治也是不容忽視的變數，特別是中東地區的局勢波動，對公司在當地的業務營運與潛在訂單帶來一定程度的風險，投資人需持續關注這些外部因素的發展。

掌握Sprinklr(CXM)營運與股價表現

Sprinklr(CXM)致力於提供企業軟體，使前台的每個面向客戶的功能，從客戶服務到行銷，能夠跨內部孤島進行協作，並跨數位管道進行溝通。其產品涵蓋現代行銷與廣告、現代研究、現代護理及核心平台等，主要透過單一的AI平台提升客戶體驗。在股市表現方面，該股最新收盤價為5.96美元，上漲0.34美元，漲幅達6.05%。當日成交量為3,609,394股，成交量變動較前一日大幅擴增37.83%，顯示市場交易熱度顯著升溫。

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