高知特(CTSH)財務長 Jatin Dalal 近期在摩根士丹利投資人會議上，詳細說明了公司2026年的營運展望框架。他深入分析了各產業的終端需求趨勢，並探討人工智慧如何改變交易結構與整體獲利能力，為投資人勾勒出未來的成長藍圖。

總體經濟環境牽動2026年營收成長幅度

Jatin Dalal 表示，高知特(CTSH)預估2026年總體營收成長率將落在4%至6.5%之間。其中約有1.5個百分點來自非有機成長的貢獻，目前已完成1個百分點，剩餘0.5個百分點仍在推進中。若以預測中值5.25%來看，隱含的有機成長率約為3.75%，這主要反映了非必要支出的市場擴張，以及透過大型專案與客戶整併所取得的市佔率提升。

針對總體經濟環境的假設，若營收達成預測中值，意味著總經環境維持現狀；若能達到高標，則代表2026年景氣好轉。反之，若落入低標區間，則反映市場條件較目前進一步惡化的情境。

各產業需求分歧且零售製造業聚焦AI應用

在整體需求方面，市場環境目前仍未出現顯著加速的跡象，近期浮現的總經問題甚至可能帶來短期阻力。從產業類別來看，零售與製造業客戶在2025年因關稅不確定性，將重心放在供應鏈調整。隨著情勢逐漸穩定，企業預算有望轉向資訊科技與AI相關專案。

此外，金融服務以外的非必要支出也正在改善，特別是在製藥與消費性產品領域。然而，通訊與媒體產業的表現則相對波動，並未呈現穩定好轉或持續惡化的單一趨勢。

生成式AI導入專案並具備高度實際應用價值

生成式AI帶來的生產力提升，正逐漸融入新專案的財務評估中。高知特(CTSH)的執行長與財務長每月會進行嚴格的專案審查，確保近期的專案組合在營收與利潤上都能符合公司內部預期。過去五個季度以來，客戶對於導入新技術的態度明顯更加開放，積極尋求提升生產力並降低整體擁有成本。

Jatin Dalal 強調，企業採用AI的步調已不再是等待技術成熟，而是開始在商業對商業領域落實實際應用。目前AI相關專案規模仍小於傳統外包合約，總價值約在800萬至1200萬美元之間，而傳統專案則可達2億至5億美元。不過，這種初期規模較小的現象，完全符合資訊服務業引進新技術的歷史發展軌跡。

固定價格專案與業務流程外包帶動獲利提升

固定價格專案在2025年呈現強勁成長。這種計價模式能在充滿變數的環境中，為客戶提供更明確的預算控制，同時也讓高知特(CTSH)在執行過程中，能彈性運用更佳的工具來達成目標。過去三年此類專案營收佔比已增加約6%至7%，預期未來將持續上升，每年約有2%至3%的成長空間，但這同時也伴隨著較高的執行風險。

針對業務流程外包可能受到生成式AI衝擊的擔憂，高知特(CTSH)其實已主動將AI導入該領域，透過人類與虛擬助理的結合來提高生產力。AI解決方案不僅打開了過去規模太小而難以服務的潛在市場，也讓業務流程外包成為公司內部成長更快、獲利貢獻度更高的核心業務。

強化毛利率結構並評估推動印度掛牌上市

展望2026年，高知特(CTSH)預期營業利益率將擴張10至30個基點，這主要得益於毛利率的穩定表現以及營業費用的有效控管。公司除了在2025年招募2萬名應屆畢業生，並計畫在2026年將招募人數增加15%至20%之外，也將持續推動AI引導的生產力計畫來優化成本結構。

針對新的AI相關專案，目前的定價條件優於現有業務。同時，公司也正在評估中期的印度掛牌計畫，期望藉此接觸新的投資人資金池、提升當地品牌知名度，並讓員工有機會持有在地股票。雖然目前已對監管要求有更深入的了解，但最終是否執行仍未完全定案。

關於全球專業資訊服務供應商高知特

高知特(CTSH)是一家全球性的專業服務公司，主要為大型企業提供資訊科技、顧問諮詢與業務流程服務。其核心業務涵蓋數位工程、應用程式開發與維護、雲端轉型、數據分析、人工智慧及網路安全等領域。

總部位於美國紐澤西州的高知特(CTSH)成立於1990年代，如今已發展成為一家跨國企業，其服務交付中心與營運據點遍及美洲、歐洲與亞洲，致力於協助客戶設計並執行科技轉型，以提升顧客體驗與營運效率。

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