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儘管客戶關係管理軟體巨頭 Salesforce(CRM) 公布了穩健的財報成績，且季度營收成長率創下兩年新高，但由於其 2027 會計年度的營收指引略低於華爾街預期，導致股價在週三盤後交易中下跌約 5%。為了提振投資人信心，公司同時宣布了一項高達 500 億美元的股票回購計畫。
第四季度營收成長創兩年新高且獲利優於預期
根據 Salesforce(CRM) 發布的聲明，截至 1 月 31 日的第四會計季度中，公司營收較前一年同期成長 12% 至 112 億美元，略高於市場預期的 111.8 億美元，創下兩年來最快的成長速度。在獲利方面表現更為出色，調整後每股盈餘（EPS）達到 3.81 美元，大幅優於 LSEG 分析師預期的 3.04 美元。
公司的淨利從去年同期的 17.1 億美元（或每股 1.75 美元）成長至 19.4 億美元（或每股 2.07 美元）。此外，衡量未來營收的重要指標——當前剩餘履約義務（cRPO）達到 351 億美元，高於 StreetAccount 共識預期的 345.3 億美元，顯示公司在簽訂合約方面仍保持強勁動能。
全年營收指引略遜華爾街預期引發股價盤後下挫
市場對 Salesforce(CRM) 的擔憂主要來自於未來的營收指引。針對 2027 會計年度，公司預估調整後每股盈餘為 13.11 美元至 13.19 美元，營收介於 458 億美元至 462 億美元之間，這意味著成長率約為 10% 至 11%。然而，LSEG 分析師的共識預期為營收 460.6 億美元，公司指引的中位數略低於此標準，成為股價承壓的主因。
近期投資人對於生成式人工智慧模型可能抑制主要軟體公司成長機會感到擔憂。例如，IBM(IBM) 股價週一暴跌 13%，創下自 2000 年以來最差單日表現，主因是 Anthropic 發布報告稱其 AI 工具可協助現代化 Cobol 程式碼，引發市場對傳統軟體服務需求的疑慮。
執行長認為股價遭低估並宣佈500億美元庫藏股計畫
面對股價疲軟，Salesforce(CRM) 採取了積極的資本配置策略。執行長 Marc Benioff 在電話會議上表示，公司已撥款 500 億美元用於新的股票回購，並直言「因為現在股價很低」。根據報導指出，截至週四收盤，Salesforce(CRM) 股價在 2026 年已下跌約 28%，表現遠落後於標普 500 指數的 1% 漲幅。
Benioff 強調，公司的資產負債表目前的槓桿率非常低，暗示未來仍有靈活的操作空間。除了回購股票，公司也受惠於對 AI 新創公司 Anthropic 的戰略投資，該季度產生了 8.11 億美元的收益，遠高於去年同期的 9,600 萬美元。Benioff 透露公司已向 Anthropic 投資約 3.3 億美元，並表示希望能投資更多。
積極佈局AI領域並調升2030年長期營收目標
Salesforce(CRM) 正致力於透過 AI 技術擴大市場優勢。公司在季度內於 Slack 應用程式中推出了 AI 助理，並表示其自動化客戶服務技術 Agentforce 的年化營收已超過 8 億美元。此外，Benioff 指出本季度有五家客戶從競爭對手 ServiceNow(NOW) 轉向使用 Salesforce 的產品，顯示其在 IT 服務管理領域的競爭力。
在併購策略方面，公司已完成以 80 億美元收購 Informatica(INFA) 的交易，該數據管理軟體公司在本季度貢獻了 3.99 億美元的營收。基於這些動能，Salesforce(CRM) 將 2030 會計年度的營收目標從去年 10 月提出的 600 億美元上調至 630 億美元，高於分析師預期的 590.7 億美元。
Salesforce(CRM) 提供企業雲端運算解決方案，專注於客戶關係管理(CRM)技術。其 Customer 360 平台整合了銷售、服務、行銷和商務等功能，協助企業跨系統連接客戶數據。昨天收盤價為 191.75 美元，上漲 3.41%，成交量為 19,567,006 股，成交量較前一日增加 25.71%。
