雲端工作流程大廠 ServiceNow(NOW) 宣布與印度資訊科技巨頭塔塔諮詢服務 (TCS) 簽署多年期策略合作協議。這項合作旨在協助全球企業加速人工智慧 (AI) 的導入與應用，透過結合雙方技術優勢，讓企業在數位轉型的過程中能更快速地部署 AI 解決方案。

根據協議內容，TCS 將利用 ServiceNow(NOW) 的平台開發全新解決方案，並導入可信賴的 AI 技術與統一的治理模型。這項合作的核心目標，是讓企業的工作流程變得更具效率、主動性，並能透過數據洞察驅動決策，相關服務將透過 TCS 的自主全球商業解決方案組合提供給客戶。

將代理式AI植入核心業務流程

ServiceNow(NOW) 總裁、營運長暨產品長 Amit Zavery 指出，這次與 TCS 的合作將協助企業跨越「孤立式 AI 實驗」的階段。雙方的重點在於將「代理式 AI (Agentic AI)」原生植入企業的工作流程中，協助客戶現代化舊有的系統環境，並帶來具體可量化的商業成果。

塔塔諮詢本身即為資產管理最大用戶

作為雙方技術整合的實證，兩家公司特別指出，TCS 目前已是 ServiceNow(NOW) 旗下「IT 資產管理」產品的最大用戶。TCS 成功在三個月內，將該系統部署至內部員工使用的數千台設備中，展現了該平台在大規模企業環境下的導入效率與管理能力。

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