數位工作流程領導廠商 ServiceNow(NOW) 宣布與印度資訊服務巨頭塔塔諮詢服務公司（TCS）簽署多年期戰略合作協議，雙方將致力於協助全球企業加速人工智慧(AI)在各項業務與職能中的應用與部署。這項合作旨在透過整合雙方技術優勢，為企業客戶提供更具效率與前瞻性的數位轉型方案。

整合平台優勢打造高效工作流，深化企業級AI應用部署

根據雙方的合作內容，TCS 將基於 ServiceNow(NOW) 的平台開發全新解決方案，這些方案將運用可信賴的 AI 技術與統一的治理模型，旨在讓企業的工作流程更加高效、主動，並由數據洞察驅動。這些創新應用將透過 TCS 旗下的 AI 導向全球商業解決方案組合提供給客戶，確保企業能在安全合規的框架下導入先進技術。

突破單點實驗困境，將代理AI原生植入業務核心

ServiceNow(NOW) 總裁兼營運長、產品長 Amit Zavery 對此合作表示高度肯定。他指出，雙方合作的重點在於協助企業跨越孤立的 AI 實驗階段，將「代理 AI（Agentic AI）」原生植入工作流程中。這不僅能協助客戶現代化既有的傳統系統環境，更能驅動可量化的實質商業成果，讓 AI 投資轉化為具體的營運效益。

TCS身兼最大資產管理用戶，三個月內完成數千台設備部署

除了合作夥伴關係，雙方也揭露了實際採用案例。目前 TCS 本身即是 ServiceNow(NOW) 資訊科技資產管理（IT Asset Management）的最大用戶。在實際運作上，TCS 已成功將該解決方案部署於內部員工使用的數千台設備中，且整體部署過程僅耗時三個月，展現了該平台在大規模企業環境中的導入效率與管理能力。

ServiceNow營運模式與個股資訊

ServiceNow Inc 專注於提供軟體解決方案，透過 SaaS（軟體即服務）交付模型來建構並自動化各種商業流程。該公司主要為企業客戶提供 IT 功能，從 IT 服務管理起家，逐步擴展至 IT 職能以外的領域，包括客戶服務、人力資源服務交付及安全運作，同時也提供應用程式開發的 PaaS 平台。

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