發表
我的網誌
零售巨頭**沃爾瑪(WMT)** 在週四發布的第四季財報中揭露了一項重要里程碑：其全年電子商務銷售額首度突破1,500億美元。這顯示出這家傳統零售霸主在線上購物與配送領域，已具備與電商龍頭亞馬遜抗衡的實力。
數據顯示，**沃爾瑪(WMT)** 第四季的美國電商銷售額較前一年同期大幅成長27%，佔其總銷售額的比例達到創紀錄的23%，成為推動營收成長的主要動力。這份財報不僅證實了實體零售商數位轉型的成功，更凸顯了其在物流配送與科技應用上的具體成果。
美國電商業務全年保持獲利且營收創新高
**沃爾瑪(WMT)** 管理層在財報中指出，受惠於市場基礎設施的規模經濟效應，去年美國市場的電商業務在每一季都實現了獲利，且利潤率呈現雙位數的增長。全年電商銷售額超過1,500億美元，相較兩年前成長了5.5%。
這一波強勁的成長動力來自於多元化的銷售渠道。在美國市場，透過門市履行的配送銷售額成長超過50%，而第三方市場（Marketplace）的銷售額也成長了20%。值得注意的是，目前已有創紀錄的52%賣家選擇使用**沃爾瑪(WMT)** 的履行服務，顯示其生態系對賣家的吸引力持續提升。
快速配送需求激增與物流效率顯著提升
消費者對於配送速度的要求日益提高，**沃爾瑪(WMT)** 執行長 John Furner 在電話會議中向分析師透露，全年送達時間在3小時內的訂單量激增超過60%。在第四季，由門市履行的訂單中，有高達35%是在3小時內送達。
對於選擇「快遞服務」（Express Delivery）的客戶，公司平均能在1小時內完成配送。這種利用實體門市作為數位履行節點的策略，讓庫存移動比以往更快、更有效率，成功滿足了消費者對即時性的需求。
AI購物助手Sparky有效提高客單價
人工智慧技術的導入成為推動銷售的另一大亮點。**沃爾瑪(WMT)** 推出的全新AI生成式購物助手「Sparky」，正在協助美國消費者更輕鬆地填滿數位購物車。數據顯示，使用 Sparky 的客戶，其平均訂單金額比未使用該功能的客戶高出約35%。
John Furner 表示，當 Sparky 協助建立購物籃後，系統能立即透過快速配送、店內取貨或實體店內消費來執行訂單，將 AI 的互動轉化為立即的實質營收。未來該功能將擴展至語音購物及店內服務，預計將進一步提升客戶採用率。
國際市場與自動化技術同步成長
在全球佈局方面，**沃爾瑪(WMT)** 的國際電商銷售額成長了24%。其中，中國市場表現亮眼，電商銷售成長28%，佔該市場銷售組合的50%以上。在印度，**沃爾瑪(WMT)** 持股超過80%的 Flipkart 平台，已在30多個城市實現15分鐘內的快速配送。
為了有效管理龐大的庫存與物流成本，**沃爾瑪(WMT)** 大力投資自動化技術。目前美國約60%的門市接收來自自動化配送中心的貨物，50%的電商履行量已實現自動化。這些技術投資使庫存成長率控制在銷售成長率的一半，有效抑制了成本上升。
**(以上內容依據 FreightWaves 報導改寫)**
