零售巨頭沃爾瑪(WMT)在電子商務領域取得了重大里程碑，展現出與電商霸主亞馬遜(AMZN)一較高下的實力。根據最新財報顯示，沃爾瑪全年電子商務營收首次突破1,500億美元大關，較兩年前成長5.5%。這一成績凸顯了這家傳統零售商在數位轉型上的成功，以及其線上業務規模化後帶來的強勁動能。

在第四季中，美國電子商務銷售額佔沃爾瑪總銷售額的比重達到創紀錄的23%，年增率高達27%，成為驅動整體營收成長的主要引擎。這顯示消費者越來越習慣利用沃爾瑪的線上平台進行採購，傳統實體零售與數位通路的界線正逐漸模糊，全通路策略效益顯著。

美國市場電商連四季獲利且利潤率達雙位數成長

值得投資人注意的是，沃爾瑪的電商業務不僅營收創高，更已跨越損益平衡點。管理層透露，去年美國市場的電子商務業務在每個季度都實現了獲利，這主要歸功於其第三方市場基礎設施帶來的規模經濟效應，使得利潤率呈現約兩位數的增長。

線上銷售的組成結構多元，涵蓋了門市履行的取貨與配送，以及第三方賣家市場。在美國，透過門市履行的配送通路銷售額成長超過50%，而第三方市場銷售額也成長了20%。數據顯示，創紀錄的52%賣家正在使用沃爾瑪的物流履行服務，顯示其生態系對商家的吸引力持續增強。

極速配送服務發威且三小時內送達訂單激增六成

速度是電子商務競爭的護城河，沃爾瑪在此方面表現亮眼。總裁兼執行長John Furner在分析師電話會議中指出，消費者充分利用了沃爾瑪的快速配送服務，全年「三小時內送達」的訂單量激增超過60%。這顯示即時滿足消費者需求的能力，已成為沃爾瑪在市場上的核心競爭優勢。

具體來看，第四季沃爾瑪美國市場中，有35%的門市履行訂單在三小時內完成送達。若消費者選擇快遞服務，平均送達時間甚至縮短至一小時以內。沃爾瑪利用遍布全美的門市網絡作為物流節點，成功縮短了最後一哩路的配送時間，大幅提升了客戶體驗。

購物助手Sparky助攻讓平均訂單金額提升35%

人工智慧技術的應用正在轉化為實質的業績回報。一款名為「Sparky」的新型AI購物助手，正在協助美國客戶更有效率地填滿數位購物車。數據顯示，使用Sparky的客戶，其平均訂單金額比未使用該功能的客戶高出約35%，顯示AI導購能有效提升客單價。

Furner強調，當Sparky協助建立購物籃後，沃爾瑪便透過快速配送、店內取貨等方式執行訂單，成功將AI的互動轉化為即時的實體銷售成果。隨著公司將Sparky擴展至語音購物、店內體驗等更多場景，預期將進一步加速客戶的採用率，並持續擴大對整體商務的影響力。

庫存管理自動化降低成本並提升勞動生產力

在營運效率方面，科技、人工智慧與自動化技術協助沃爾瑪有效控制成本。儘管銷售強勁成長，但庫存增長率僅為銷售增長率的一半。目前沃爾瑪美國約60%的門市接收來自自動化配送中心的貨物，且約50%的電商履行中心運量已實現自動化，這大幅提升了庫存可視性與勞動生產力。

整體財務表現方面，沃爾瑪第四季營收成長5.6%至1,907億美元，營業利益成長10.8%至8億美元。然而，受限於兩次季度虧損紀錄，全年營業利益僅微幅成長1.6%至5億美元。展望未來，隨著舊有輸送系統逐步淘汰，更多設施將導入自動化，預期營運效率將持續優化。

關於沃爾瑪(WMT)

按銷售額計算，沃爾瑪是美國最大的零售商，截至2022財年末，在46個國家經營著10,500多家商店，銷售各種日用商品和雜貨。其國內市場佔2022財年銷售額的82%。在同名品牌的美國，大約56%的銷售額來自雜貨。該公司除了其同名網站外，還經營著多個電子商務資產，包括Flipkart，並擁有京東約10%的股份。

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