即便美股大盤處於歷史高位，軟體即服務（SaaS）類股卻在2026年遭遇重挫，主因市場擔憂AI將顛覆產業生態，但ServiceNow(NOW)憑藉其不可替代的企業工作流核心地位，被視為遭到錯殺的優質標的！

**市場過度擔憂AI取代SaaS模式，企業轉換成本高昂不僅難以被替代**

投資人對SaaS產業的恐慌主要源於三個觀點：首先是擔憂AI代理人將減少企業對軟體「席位」的需求；其次是認為企業能透過AI自然語言編程（vibe coding）自行開發客製化方案；最後則是AI原生新創公司可能以低價搶市。然而這些論點存在明顯盲點，雖然AI可能改變計費模式向「用量」計價轉移，但企業自行開發軟體在維護、合規與資安上的成本極高，且大多數組織不願將關鍵任務交給未經驗證的程式碼。對於大型企業而言，選擇值得信賴的既有領導者仍是首選，新創公司難以撼動那些已與企業營運深度整合的大廠地位。

**不僅是介面更是核心系統，ServiceNow深入企業工作流成關鍵優勢**

若企業試圖尋找替代方案，會發現ServiceNow(NOW)不僅僅是一個操作介面，而是連接人力資源、客戶服務與資訊科技(IT)部門的「紀錄系統」。該公司的平台儲存了大量的組織數據並串接複雜的業務邏輯，若要更換系統，意味著必須重新釐清龐雜的安全權限、稽核路徑與客製化規則，這對絕大多數企業來說是不可能的任務。正因為ServiceNow(NOW)身處企業日常工作流的核心，其統一的數據架構反而使其成為導入AI技術的理想環境，而非被AI淘汰的對象。

**營收維持雙位數成長，積極佈局AI資安與代理人技術**

在財務表現與技術佈局上，ServiceNow(NOW)持續展現強勁動能。公司在2025年第四季訂閱營收年增21%，並預計2026年第一季將維持21.5%的成長率。為強化競爭力，公司推出了生成式AI套件「Now Assist」以及能管理第三方AI代理人的「AI Control Tower」，並收購了Armis和Veza等AI資安公司以提升安全防護能力。經過近期的股價修正，目前其預估本益比（Forward P/E）約為25.5倍，預估市銷率（P/S）則降至7倍，對於長期關注SaaS產業的投資人而言，這是一個觀察產業龍頭是否被低估的機會。

**ServiceNow(NOW)公司簡介與個股資訊**

ServiceNow(NOW)提供軟體解決方案，通過SaaS交付模型構建和自動化各種業務流程。該公司主要專注於為企業客戶提供IT功能。ServiceNow(NOW)從IT服務管理開始，在IT職能範圍內擴展，最近將其工作流自動化邏輯指向IT以外的職能領域，特別是客戶服務、人力資源服務交付和安全運作。該公司還提供應用程式開發平台即服務。

**昨日收盤資訊**

* 收盤價：107.3700

* 漲跌：-0.44

* 漲跌幅(%)：-0.41%

* 成交量：13,224,743

* 成交量變動(%)：-27.09%

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