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美國銀行(BAC)於週三宣布推出名為「BofA Rewards」的全新客戶忠誠計畫，旨在深化客戶關係並提升參與度。這項新計畫無需支付任何費用，只要持有美國銀行(BAC)個人支票帳戶的客戶皆可參加，且不僅限於存款業務，更將美林證券的投資帳戶納入整合範圍，藉此全面回饋客戶在銀行與投資端的往來關係。
這項計畫預計於5月27日正式啟動，屆時將有數百萬名客戶符合資格。根據客戶的會員等級與參與程度，該計畫每年可為每位用戶提供價值150美元至4000美元不等的福利。美國銀行(BAC)表示，目前已有超過3000萬名現有客戶符合參與資格，顯示該計畫覆蓋範圍相當廣泛。
依照資產規模劃分四種會員等級享不同權益
雖然加入該計畫不設最低餘額門檻，但客戶在銀行與美林投資帳戶中的資產總額，將決定其會員等級。這項分級制度旨在滿足客戶在不同人生階段的財務需求，主要分為四個層級：
「會員級」（Member）：資產低於3萬美元
「優選級」（Preferred Plus）：資產介於3萬至10萬美元之間
「榮譽優選級」（Preferred Honors）：資產介於10萬至100萬美元之間
「尊榮級」（Premier）：資產達100萬美元以上
信用卡回饋最高加碼75%且涵蓋串流媒體訂閱補助
「BofA Rewards」提供的實質優惠相當多元，其中最受矚目的是信用卡消費獎勵。使用符合資格的信用卡進行日常消費時，會員可獲得10%至75%不等的額外獎勵回饋。此外，計畫還包含超過1.5萬個品牌的現金回饋優惠、房屋與汽車貸款的專屬折扣，以及更嚴密的詐欺與身分監控服務。
針對高資產客戶，美國銀行(BAC)更祭出訂閱服務補助。對於「榮譽優選級」與「尊榮級」的會員，銀行將提供串流影音、娛樂及新聞服務的訂閱費用折抵。其中，「榮譽優選級」會員每年最高可獲得96美元的補助，而「尊榮級」會員每年的補助上限則達180美元。
強化客戶黏著度帶動股價週三上漲1%
這項新計畫反映了銀行業透過整合儲蓄與投資服務來鞏固客戶基礎的趨勢。透過將美林投資帳戶納入計算，美國銀行(BAC)試圖將單純的存戶轉化為全方位的財富管理客戶，並透過高額的信用卡回饋與生活福利增加用戶黏著度。
市場對於這項新策略反應正面，消息公布後，美國銀行(BAC)股價在週三下午的交易中上漲了1.0%。這顯示投資人對於銀行透過優化會員制度來提升競爭力與客戶忠誠度的策略，抱持著樂觀的態度。
