人工智慧的發展近期引發軟體即服務（SaaS）產業的擔憂，並導致科技類股出現劇烈波動，然而這股風暴似乎並未波及Airbnb(ABNB)。儘管線上旅遊業者正面臨搜尋習慣改變的巨大挑戰，Airbnb執行長Brian Chesky卻在CNBC的訪談中表示，從商業角度來看，人工智慧是Airbnb發生過最美好的事情，並將其視為機會而非威脅。

實體體驗難以被AI取代，聊天機器人導流轉換率優於搜尋引擎

Brian Chesky強調，Airbnb絕非僅是一個容易被AI更有效率取代的軟體層，公司絕大部分的業務都發生在「現實世界」中，這讓AI成為了公司的順風而非逆風。他指出，聊天機器人將有助於優化用戶在搜尋初期的發現過程，且來自聊天機器人的流量轉換率，實際上高於來自Google搜尋引擎的流量。

獨家房源築起護城河，富國銀行看好其防禦能力優於同業

華爾街分析師普遍認同此觀點。富國銀行分析師Ken Gawrelski指出，雖然預期在AI時代旅遊規劃模式將會改變，但Airbnb(ABNB)擁有的獨特庫存房源，將成為防止中介被去中介化的重要屏障。相較之下，Booking Holdings(BKNG)和Expedia(EXPE)這類競爭對手，因為依賴標準化的連鎖飯店庫存，且大比例流量來自搜尋引擎導流，面臨的商品化風險與流量被瓜分的危機顯然更高。

結合自有數據優化模型，擴大投資技術以提升平台競爭力

針對技術策略，Airbnb(ABNB)計畫利用OpenAI、Google和Anthropic等公司開發的大型語言模型（LLM），並結合自身累積的數百萬次互動數據進行微調。Chesky相信旅遊業的勝負將取決於專業化程度，透過後訓練與調整通用模型，能打造出更符合用戶需求的平台。財報顯示，公司將持續增加在行銷、產品與技術上的投資，以確保平台優勢，這也使2026年的調整後EBITDA預期與去年持平。

股價表現相對抗跌，市場認同其AI策略能帶來實質效益

從近期的股價表現來看，投資人對於AI給Airbnb(ABNB)帶來的風險並不過度擔憂。RBC Capital分析師Brad Erickson認為，該公司正專注於掌握AI技術以造福自身業務，此觀點與股價上漲的走勢相呼應。對比之下，Expedia(EXPE)、Booking Holdings(BKNG)和Tripadvisor(TRIP)稍早皆因市場擔憂AI風險而遭受雙位數跌幅，顯示在AI重塑線上旅遊版圖之際，Airbnb差異化的房源與直接的客戶關係展現了更強的韌性。

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