全球連鎖咖啡巨頭星巴克(SBUX)宣布將於2026年3月10日推出全新改版的會員獎勵計畫，這是該公司「重返星巴克（Back to Starbucks）」轉型策略的關鍵里程碑。星巴克(SBUX)全球品牌長Tressie Lieberman表示，這次變革旨在透過更具意義的價值、個性化服務與互動，重新定義產業標準。目前的星巴克獎勵計畫在美國擁有超過3500萬名活躍會員，是市場上最受歡迎的忠誠度計畫之一，新制度將進一步強化品牌與會員間的連結。

轉型策略聚焦深化會員體驗與粉絲連結

星巴克(SBUX)此次改版不僅是為了增加消費頻率，更是為了創造更深層的客戶互動。公司指出，新的獎勵計畫將超越傳統的「免費換飲料」模式，轉向提供具備情感連結的體驗。Tressie Lieberman強調，星巴克獎勵計畫的核心始終在於創造連結，這次演進是基於會員反饋，提供更快、更有感的福利，讓會員感受到被重視，進而點燃品牌粉絲的熱情。

全新三級制登場，頂級會員享奢華旅遊

新版獎勵計畫將採用三級制的消費分級結構，會員的消費金額越高，解鎖的獎勵就越豐富。制度分為綠星會員（Green Member，0-499顆星）與金星會員（Gold Member，500-2,499顆星），以及此次改版的最大亮點「典藏會員（Reserve Member）」。

只要累積超過2,500顆星即可晉升為典藏會員，該層級類似於航空公司或飯店的高端會籍。除了享有前兩級的所有福利外，典藏會員還能獲得獨家商品與參與策劃活動的資格，其中最引人注目的是全額贊助的奢華旅遊體驗，目的地包括東京、米蘭或哥斯大黎加，讓頂級會員能親身探索全球咖啡文化。

咖啡通膨嚴峻，藉會員制鞏固高消費客群

星巴克(SBUX)此舉也反映了公司在面對通膨壓力下的策略調整。根據最新的消費者物價指數（CPI）數據分析，雖然整體CPI年增率約為2.7%，但咖啡成本的漲幅卻相當驚人。數據顯示，咖啡成本年增率高達19.8%，其中烘焙咖啡上漲約18.7%，即溶咖啡更飆升約28%。面對原料成本與關稅壓力，星巴克(SBUX)透過升級會員計畫，鎖定高消費能力的忠誠客群，試圖在漲價環境中維持營收成長動能。

數位轉型成效顯著，活躍會員數創新高

在2026財年第一季的投資人日上，執行長Brian Niccol揭露了公司近期的營運亮點。星巴克(SBUX)的App因具備追蹤消費與獎勵的便利性，以及推播限時優惠的功能，成功提升了客戶的回訪率。目前美國活躍獎勵會員數已突破3500萬大關，顯示數位化佈局與會員經營已成為支撐公司業績的重要支柱。此次推出的新計畫，即是希望在既有的龐大會員基礎上，進一步挖掘高階用戶的價值。

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