全球業務流程外包（BPO）服務供應商IBEX(IBEX)公佈2026會計年度第二季財報，繳出令市場驚豔的成績單。執行長Robert Dechant強調，公司連續四個季度實現雙位數的有機營收成長，本季營收年增17%，調整後每股盈餘（EPS）更是大幅成長46%。受惠於AI技術領先佈局與醫療科技（HealthTech）業務的強勁需求，管理層對未來展望充滿信心，並上調了全年財務指引。

調升全年營收預測高標至6.3億美元

鑑於上半年的強勁表現，IBEX(IBEX)財務長Taylor Greenwald宣佈上調2026會計年度的全年營收指引，預計營收將落在6.2億至6.3億美元之間，優於原先預期的6.05億至6.2億美元。同時，調整後EBITDA（稅息折舊及攤銷前獲利）指引也同步上調至8000萬至8200萬美元。

回顧第二季財務數據，營收達到1.642億美元，較前一年同期的1.407億美元成長16.7%。調整後EBITDA為2070萬美元，利潤率達12.6%。非GAAP全面稀釋後每股盈餘（EPS）為0.87美元，遠高於去年同期的0.59美元，顯示公司在營收擴張的同時，獲利能力亦顯著提升。

醫療科技業務激增35%成成長主力

IBEX(IBEX)的成長動能主要來自「新客戶引擎」的發動，特別是在醫療科技與金融科技（FinTech）領域斬獲頗豐。執行長特別指出，醫療科技業務成長速度驚人，該部門營收較前一年同期大增35.1%，並預計在本會計年度結束前，醫療科技業務規模將達到1億美元的里程碑。

相較之下，零售與電子商務部門成長17.2%，旅遊物流部門成長20.2%，顯示多元化的業務組合策略奏效。儘管電信業務出現23.1%的下滑，但在高成長、高利潤率的醫療科技業務帶動下，整體營收結構更加優化。

AI解決方案領先同業並推動轉型

在人工智慧領域，IBEX(IBEX)展現了強大的競爭力。執行長表示，公司在AI解決方案、合作夥伴關係及部署進度上皆領先競爭對手。公司推出的Wave iX AI解決方案涵蓋兩大面向：面向客戶的AI代理方案，以及用於內部提升效率的AI驅動工具。

為了鞏固領先地位，IBEX(IBEX)宣佈晉升Mike Darwal為首席AI與數位長，這標誌著公司正從「AI輔助」運營模式轉型為「AI優先」模式。雖然分析師關注AI技術是否會對BPO產業造成衝擊，但管理層認為，AI技術反而強化了公司贏得傳統外包訂單的能力，並提供了獨特的價值主張。

擴大印度營運規模優化成本結構

海外擴張是IBEX(IBEX)另一項重要的成長策略。目前公司在印度已設立兩個據點，擁有近1000名服務人員，並開始為該地區的醫療保健客戶提供營收週期管理與認證服務。財務長指出，雖然投資印度市場短期內對毛利率造成些許壓力，但这屬於正向的長期投資。

財務數據顯示，海外營收目前佔總營收的52.3%。數位與全通路服務佔總營收的比例高達82%，且較前一年同期成長19%。這種向高價值數位服務和低成本海外交付中心的結構性轉變，長期有助於優化公司的利潤率表現。

短期利潤率受投資影響但前景樂觀

針對毛利率的變化，管理層解釋主要受到遞延培訓收入以及印度市場持續投資的影響。財務長Greenwald表示，這些都是為了未來成長所做的必要佈局，並非負面訊號。同時，公司在控制銷售及管理費用（SG&A）方面表現優異，費用成長幅度低於營收成長，顯示營運槓桿效益正在顯現。

對於未來的資本支出，管理層預計將落在2000萬至2500萬美元區間的高標，主要用於支持海外擴張與技術升級。儘管自由現金流因資本支出增加暫時呈現流出狀態，但隨著新業務逐步放量，整體財務體質依然穩健。

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