雲端通訊軟體商8x8(EGHT)公布2026會計年度第三季財報，受惠於用量計價產品與AI需求強勁，營收與獲利雙雙優於預期，公司同步調升全年財測指引，顯示轉型策略已見成效。

連續三季營收成長且現金流表現優異

8x8(EGHT)執行長Samuel Wilson表示，公司在創新、營運效率及通路布局的策略性投資已開始展現具體成果。本季度不僅達成連續第三個季度的營收年增長，更是連續第20個季度實現正向營運現金流。Wilson強調，公司在服務營收、總營收、營業利益及現金流等關鍵指標上，皆超越了原本財測區間的高標，顯示營運體質持續優化。

用量計價與AI業務呈現爆發式增長

財報顯示，8x8(EGHT)的用量計價（usage-based）產品營收較前一年同期大幅成長近60%，目前已佔整體服務營收的20%以上，主要成長動力來自CPaaS API的需求。在人工智慧領域，智慧客戶助理（Intelligent Customer Assistant）的合約數年增70%，語音AI互動量更是激增超過200%。管理層指出，客戶對於混合式與代幣化（tokenized）的定價模式接受度高，這種「隨用隨付」的模式降低了客戶採用新技術的風險。

多產品策略奏效與Fuze平台遷移完成

公司強調多產品策略的成功，目前前20大客戶皆使用多項產品，且多數採用三項以上，有效提升了營收貢獻與客戶留存率。包括8x8 Engage在內的四項策略性新產品，均呈現三位數的年增長率。此外，Wilson確認已完成Fuze客戶升級至8x8(EGHT)平台的作業，雖然Fuze平台的退役在短期內造成營收逆風，但從長遠來看，平台統一後的策略效益相當明確。

第三季營收與獲利數據全面優於預期

財務長Kevin Kraus指出，本季服務營收創下歷史新高。具體數據方面，總營收達1.85億美元，年增3.4%；服務營收為1.797億美元，年增3.6%，兩者皆超出財測高標約300萬美元。雖然因產品組合轉向用量計價模式，導致毛利率略降至64.8%，但營業利益仍達2,170萬美元，營益率為11.7%。單季淨利為1,710萬美元，稀釋後每股盈餘（EPS）為0.12美元。截至季末，公司持有現金及約當現金為8,820萬美元。

調升全年財測指引展現營運信心

基於強勁的業績表現，8x8(EGHT)上調了2026會計年度第四季及全年的財測。針對第四季，預估服務營收介於1.735億至1.785億美元，總營收介於1.785億至1.835億美元。針對全年指引，預估服務營收上調至7.086億至7.136億美元，總營收上調至7.29億至7.34億美元區間。全年非GAAP每股盈餘預估落在0.36至0.37美元之間，全年營益率則預計在9.5%至10%之間。

需留意平台轉換帶來的短期波動風險

儘管整體展望樂觀，管理層也提醒投資人注意潛在風險。Fuze平台的退役及相關的客戶流失，預計將對第四季及2027會計年度造成短期的營收阻力，但預期這些影響將在2027會計年度第四季前消退。此外，CPaaS API營收具有典型的季節性波動，特別是亞太地區的假期因素，也是影響第四季指引的考量因素之一。面對激烈的市場競爭，公司將持續加速現有客戶群的擴展並強化通路動能。

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