ServiceNow(NOW) 已連續三個季度實現超過 20% 的營收年增長，強勢證明企業軟體公司確實能從人工智慧的浪潮中獲益。儘管投資人近期將資金撤出軟體類股並轉向硬體市場，導致 ServiceNow(NOW) 股價在此期間回跌 40%，且相較於費城半導體指數(SOX)過去一年上漲 60%，iShares擴展科技軟體類股ETF(IGV)則下跌了 12%，但公司正以實際業績反擊市場的看空觀點。

CFO強調AI驅動實質商業成果

面對市場對軟體類股的疑慮，ServiceNow(NOW) 財務長 Gina Mastantuono 在接受訪問時表示，數據顯示 AI 正為公司及其客戶帶來實質的商業成果。她指出，企業需要能自信地運用 AI，而 ServiceNow(NOW) 正提供這樣的解決方案。隨著 AI 變現（Monetization）的速度加快，公司的混合定價模式正在擴張，這股強勁動能主要歸功於其完善的生態系統。

關鍵財務指標展現強勁成長動能

公司近期的第四季財報與 2026 年財測充分反映了此成長趨勢。剩餘履約義務（RPO）成長 26% 達到 282 億美元，自由現金流（Free Cash Flow）更是激增 57%。此外，年度合約價值超過 100 萬美元的淨新增交易數量也大幅跳升 40%。ServiceNow(NOW) 更預計 2026 全年訂閱營收在固定匯率下將成長 19.5% 至 20%，顯示公司在擴展規模的同時仍保持驚人的成長速度。

戰略收購擴大資安版圖與潛在市場

為了在 AI 驅動的世界中強化競爭力，ServiceNow(NOW) 允許客戶選擇其偏好的超大規模雲端業者及 AI 模型，並與 Anthropic 及 OpenAI 等頂尖大型語言模型開發商建立合作夥伴關係。公司更計畫以 77.5 億美元收購網路資安公司 Armis，預計於 2026 年下半年完成交易，旨在打造統一的端對端資安防護。搭配預計於 2026 年上半年完成的 Veza 收購案，ServiceNow(NOW) 將能大幅擴張其潛在市場規模（TAM），為企業提供更自主且主動的資安防護。

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