儘管交出優於市場預期的財報成績單，知名線上旅遊平台 Expedia(EXPE) 仍宣布加入科技業裁員行列。根據最新釋出的消息，Expedia 在繳出亮眼營收數據的同時，為應對激烈的市場競爭與技術轉型，決定啟動新一輪的人力資源調整，顯示出科技巨頭在獲利與效率之間的取捨日益嚴格。

兩年內第三度裁員，精簡總部與遠端人力

Expedia 第三季財報表現強勁，營收達到 44 億美元，較前一年同期成長 9%。受惠於美國市場三年來最快的成長速度及國際市場的穩健需求，訂房過夜數成長了 11%。具體數據顯示，總預訂量成長 12%，其中企業對企業（B2B）業務大增 26%，企業對消費者（B2C）業務也成長了 7%。

然而，亮眼的業績並未成為員工的護身符。該公司已向華盛頓州就業保障部提交了「勞工調整與再培訓通知」（WARN），確認將於西雅圖總部及部分遠端職位中裁撤 162 名員工。這波裁員預計在 4 月 1 日至 4 月 19 日之間進行。此次受影響的職位皆非工會成員，部分職位的裁撤是源於公司營運據點的遷移或外包策略。

重組計畫持續進行，致力於技術與品牌整合

這並非單一事件，而是 Expedia 長期轉型計畫的一環。早從 2024 年 2 月，公司為了整合旗下的 Expedia、Hotels.com 和 Vrbo 等品牌，已裁減約 1,500 個職位，當時產生了 8,000 萬至 1 億美元的稅前重組費用。隨後在 2025 年，據旅遊媒體 Skift 報導，公司又裁減了約 3% 的人力。本次 2026 年初的裁員被視為過去兩年技術轉型計畫中的第三波，也即是最後階段的調整。

裁撤傳統工程職位並招募AI人才，應對產業結構改變

本次裁員呈現出明顯的「AI 悖論」：一方面裁減職位，另一方面卻在擴大招募。受影響的職位主要集中在工程領域，包括軟體工程師、產品經理、數據工程師、機器學習工程師、使用者體驗（UX）人員及部分高階領導職位。

然而，Expedia 官網上同時列出了大量新職缺，包括 AI 體驗、數據分析和數據科學等領域。目前該公司在美國開出 95 個職缺，全球技術類職缺達 179 個，重點全數鎖定在 AI 基礎建設與應用。這反映出公司正將資源從傳統維運人力，大幅轉向 AI 驅動的創新人才。

競品導入AI旅遊規劃，科技巨頭爭搶用戶體驗主導權

Expedia 的激進轉型主要源於外部強大的競爭壓力。除了傳統競爭對手 Booking Holdings(BKNG) 和 Airbnb(ABNB) 外，科技巨頭 Google(GOOGL) 的威脅更是不容忽視。

各家公司皆積極部署 AI 戰略：

Airbnb(ABNB)： 提供私人廚師、攝影等體驗服務。

Booking Holdings(BKNG)： 利用 AI 進行行程規劃及生成評論摘要。

Google(GOOGL)： 推出的 AI 旅遊工具 Canvas，能整合 Google 地圖資訊、照片、評論及航班工具，讓用戶輕鬆規劃行程。

為了不讓 Google 專美於前，Expedia 必須加速 AI 體驗的優化。資本市場對於這種「以效率為導向」的轉型給予正面回應，該公司股價在本季上漲了 24%，年度漲幅更高達 59%，顯示投資人對於公司利用 AI 提升競爭力的策略充滿信心。

權知道

我們重視「知」的權利 不惜抽絲剝繭、深入調查 只為讓投資人不錯過重要的投資訊息