星巴克(SBUX)於投資人日宣布一項重大變革，將於北美市場重新引入分級會員制度，這是公司更廣泛轉型策略的核心部分。這項新計畫預計於 3 月 10 日正式上路，旨在鼓勵消費者增加造訪頻率。星巴克 Rewards 會員計畫自 2009 年推出以來，一直是推動銷售的關鍵引擎，數據顯示在 2025 會計年度中，與 Rewards 計畫相關的交易佔公司總營收高達 60%，顯示高忠誠度客戶對業績的重要性。

綠卡金卡與甄選卡三級制回歸

新的分級制度將會員劃分為三個等級：綠級（Green）、金級（Gold）與甄選級（Reserve）。累積點數（星星）低於 500 點的會員屬於綠級，享有生日禮、搶先體驗新品及個人化優惠，其點數效期為 6 個月，但可透過消費或兌換獎勵來延長。當會員在 12 個月內累積滿 500 點將升級至金級，享有「點數永不過期」的權益，且每消費 1 美元可獲得 1.2 點星星。

針對高頻次消費客群提供差異化回饋

此次改制修正了 2019 年取消分級的決策。公司管理層認為，原本的單一制度無法適當獎勵最忠誠的客戶。星巴克品牌長 Tressie Lieberman 指出，過去一年造訪 200 次的頂級客戶與一年僅造訪一次的客戶受到相同待遇，這並不合理。新推出的最高等級「甄選級」需在 12 個月內累積 2,500 點，會員將享有專屬商品與活動參與權，且消費回饋率提高至每美元 1.7 點。

新增週一免費客製化優惠與財報亮點

除了分級制，星巴克(SBUX)也調整了兌換內容，新增「60 點折抵 2 美元」的選項，並推出「週一免費客製化」（Free Mod Mondays），讓會員每月可在特定週一免費調整一次飲料配方。此消息發布前，公司剛公布最新財報，顯示近四年來首次出現會員與非會員客流量同步成長的佳績。執行長 Brian Niccol 強調，公司必須同時贏得忠誠會員與偶爾消費的輕度顧客，才能確保持續成長。

星巴克(SBUX)與個股行情資訊

星巴克是全球最知名的連鎖餐飲品牌之一，截至 2021 會計年度末，在 80 多個國家與地區擁有近 34,000 家門市。該公司業務涵蓋北美、國際市場及渠道開發（如雜貨與即飲飲料）。主要營收來源包括直營店營收、特許經營權利金、向授權夥伴銷售設備與產品，以及包裝咖啡與單份產品的銷售。

星巴克(SBUX) 昨日收盤資訊：

• 收盤價： 95.1600
• 漲跌： -0.56
• 漲跌幅(%)： -0.59%
• 成交量： 25,961,583
• 成交量變動(%)： 58.27%

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