美國零售巨頭 Amazon(AMZN) 宣布重大策略調整，決定關閉位於美國的 Amazon Go 無人商店與 Amazon Fresh 生鮮超市實體店面。這項決策顯示公司正將資源重新集中，轉而全力發展獲利表現較佳的全食超市（Whole Foods Market）以及優化當日送達的物流配送網絡，試圖在競爭激烈的零售市場中強化營運效率。

缺乏經濟規模效益導致實體店面策略轉向

Amazon(AMZN) 在經過詳細的業務評估後指出，現有的 Amazon Go 和 Amazon Fresh 實體店面尚未創造出真正獨特的消費者體驗，且未能建立適合大規模擴張的經濟模型。面對無法有效獲利的現況，公司不得不做出關閉這兩大品牌實體據點的艱難決定，並計畫將部分地點改裝為全食超市。

這項策略性審查反映了 Amazon(AMZN) 對於實體零售佈局的務實調整。雖然實體生鮮店面將關閉，但消費者仍可在特定區域透過線上通路使用 Amazon Fresh 的服務。對於受影響的員工，公司表示將協助其在集團內部尋求重新安置的機會，將人力資源轉往更有發展潛力的部門。

全食超市營收強勁成長且將開設百家新店

相較於 Go 與 Fresh 的退場，Amazon(AMZN) 對 2017 年收購的全食超市寄予厚望。數據顯示，自收購以來全食超市的銷售額已成長超過 40%，且其同店銷售成長率優於整體雜貨產業水準。目前全食超市擁有超過 550 個據點，展現出強勁的營運韌性與品牌價值。

為了進一步擴大市佔率，Amazon(AMZN) 計劃在未來幾年內開設超過 100 家全食超市新據點。擴張計畫中包含推廣名為「Daily Shop」的小型店面模式；目前已有 5 家 Daily Shop 正在營運，預計今年底前將再新增 5 家，透過不同店型滿足各類社區的購物需求。

深化即時配送服務與擴大線上生鮮版圖

Amazon(AMZN) 強調其線上生鮮配送服務已覆蓋全美超過 5,000 個地點，其中許多地區支援當日送達服務。在 2025 年期間，集團更擴大了當日送達的品項範圍，涵蓋農產品、乳製品、肉類、烘焙食品及冷凍食品，致力於將生鮮雜貨與其他網購商品結合配送。

此外，公司正在特定市場測試名為「Amazon Now」的超快速配送服務，目標是在約 30 分鐘內提供包含生鮮在內的數千種必需品。公司計畫在 2026 年將相關配送服務推廣至更多社區，顯示 Amazon(AMZN) 正試圖透過物流優勢，鞏固其在線上雜貨市場的領導地位。

無人結帳技術轉型為對外授權與內部應用

儘管關閉了以無人結帳聞名的 Amazon Go 商店，但其核心技術「Just Walk Out」並未消失。Amazon(AMZN) 表示，這套免結帳系統目前已在 5 個國家、超過 360 個第三方場所運作，顯示該技術已成功轉型為對外授權的商業模式。

同時，這項技術也將廣泛應用於 Amazon(AMZN) 自身的設施中。目前北美已有超過 40 個物流中心導入此技術，並計畫在 2026 年進一步擴大應用範圍。這表明公司將把技術研發成果從直接經營零售店，轉向支援第三方合作夥伴及優化內部營運效率。

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