美國零售巨頭亞馬遜(AMZN)宣布重大策略調整，將關閉位於美國境內的 Amazon Go 無人商店與 Amazon Fresh 生鮮超市實體門市。這項決策顯示公司將營運重心重新聚焦，轉而全力擴展旗下的 Whole Foods Market 以及優化當日送達服務。公司表示，目前的線上生鮮配送網絡已覆蓋全美超過 5,000 個地點，未來將致力於結合生鮮食品與其他購物需求的快速配送，並計劃在 2026 年將此服務推廣至更多社區。

缺乏獨特體驗與獲利模式促使轉型

經過內部的策略評估，亞馬遜(AMZN)坦言現有的 Amazon Go 與 Amazon Fresh 實體店面，尚未能創造出足以進行大規模擴張的獨特客戶體驗與合適的經濟模式。基於此考量，公司做出了關閉這些門市的艱難決定，並計劃將部分據點改建為 Whole Foods Market。至於 Amazon Fresh 品牌將保留於線上平台，繼續為特定區域的消費者提供便捷的配送服務，受影響的員工則將優先考慮轉調至集團內其他職位。

深化Whole Foods佈局與速配服務

自 2017 年收購 Whole Foods Market 以來，該品牌的銷售額已成長超過 40%，同店銷售成長率更優於整體雜貨產業。看好其發展潛力，亞馬遜(AMZN)計劃在未來幾年內開設超過 100 家 Whole Foods 新據點，其中包含小型的「Daily Shop」店型。此外，集團在 2025 年擴大了當日送達服務的範疇，涵蓋農產品、乳製品及肉類等，並正在測試名為「Amazon Now」的超快配送服務，目標是在 30 分鐘內滿足消費者的即時需求。

無人結帳技術轉向授權第三方應用

儘管關閉自家的無人商店，但原本為 Amazon Go 開發的「Just Walk Out」無人結帳系統並未因此退場。亞馬遜(AMZN)強調，這項技術目前已成功推廣至五個國家、超過 360 個第三方場所使用。未來該技術將更廣泛地應用於亞馬遜自身的設施中，包括北美超過 40 個物流中心，並預計在 2026 年進行更多技術部署，將轉型為技術服務供應商的角色。

關於亞馬遜(AMZN)

亞馬遜(AMZN)是全球領先的線上零售商與電子商務聚合商，主要營收來源為零售相關業務，約佔總營收的 80%。除了電商本業，旗下的亞馬遜網路服務(AWS)在雲端運算、儲存及資料庫領域佔有重要地位，貢獻顯著獲利。公司業務範疇亦涵蓋廣告服務與數位內容，國際市場方面則以德國、英國和日本為主要營收來源。

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