美國在地商家評論平台 Yelp (YELP) 於週三正式宣布，將收購人工智慧驅動的潛在客戶管理與通訊平台 Hatch，此舉旨在深化公司的 AI 轉型策略。根據協議條款，Yelp (YELP) 將支付約 2.7 億美元現金進行收購，並額外編列 3000 萬美元作為員工留任獎金，預計在未來兩至三年內支付，這顯示公司對於軟體即服務（SaaS）領域擴張的強烈企圖心。

整合AI技術提升客戶轉換率並降低營運成本

Yelp (YELP) 執行長 Jeremy Stoppelman 表示，收購 Hatch 是公司 AI 轉型的重要里程碑，將加速為在地商家引入強大的 AI 工具。Hatch 的平台主要透過人工智慧優化客戶通訊流程，協助企業在降低間接成本的同時，有效提升客戶轉換率與留存率。這項併購案將使總部位於加州舊金山的 Yelp (YELP) 能夠進一步擴充其 SaaS 產品線，為商家提供更全面的數位解決方案。

營收達2500萬美元且預計2月初完成併購

在財務表現方面，截至 11 月，Hatch 已達成約 2500 萬美元的年度經常性收入(ARR)，展現出穩健的營運能力。Yelp (YELP) 指出，這筆交易預計將在 2 月初正式完成，屆時 Hatch 將成為 Yelp (YELP) 的全資子公司。市場普遍關注這項收購能否為公司帶來顯著的營收綜效，以及雙方技術整合後的具體成效。

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