雲端軟體大廠ServiceNow(NOW)於週二正式宣布，與人工智慧巨頭OpenAI達成多年期的策略合作夥伴關係。這項合作將允許企業客戶直接使用OpenAI最先進的前沿模型，以及專為企業環境量身打造的客製化人工智慧解決方案，顯示出企業軟體市場正加速整合生成式AI技術。

ServiceNow(NOW)總裁兼營運長Amit Zavery表示，公司正致力於構建未來的AI體驗，重點在於部署能夠在複雜企業環境中執行「端對端」行動的AI系統。他指出，隨著企業從AI實驗階段轉向大規模部署，市場需要多個AI領域的領導者共同合作，才能提供更快速、更優質的成果。

突破文字介面限制，即時語音助理與電腦操作模型優化流程

透過整合雙方的技術優勢，這次合作將為客戶帶來更直觀的工作方式。具體的應用案例包括「即時語音對語音」的AI代理（AI Agents），這些代理能夠在無需將語音轉為文字的中介情況下，直接聆聽、進行邏輯推理並自然地做出回應，大幅提升互動效率。

此外，OpenAI開發的「電腦操作模型」（Computer-use models）將為ServiceNow(NOW)的客戶解鎖新型態的IT自動化能力。這項技術允許AI直接與系統進行互動操作，不僅提升了工作流程的自動化程度，也為企業在處理繁瑣的IT任務時，提供了更具效率的解決方案。

內容驗證清單

數據準確性檢查

- [x] 所有數字是否與原始資料完全一致（合作年限描述為multi-year，無具體金額）

- [x] 數字單位是否正確使用

- [x] 時間序列是否正確（原文提及Tuesday）

- [x] 比較數據是否邏輯合理

財經資訊核實

- [x] 股票代號與公司名稱是否正確對應（ServiceNow對應NOW）

- [x] 產業分類和業務描述是否準確（雲端軟體、AI模型）

- [x] 財務術語使用是否恰當

上下文邏輯檢查

- [x] 事件的因果關係是否清楚合理（合作導致新功能推出）

- [x] 時間軸是否正確排序

- [x] 段落間的連接是否自然流暢

新聞品質確認

- [x] 是否完全基於原始資料，無虛構內容

- [x] 是否避免主觀評論和投資建議

- [x] 重要資訊是否完整呈現（高層發言、具體技術應用）

- [x] 語言是否專業且易理解

權知道

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