Salesforce(CRM)執行長馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）週二在瑞士達沃斯舉行的世界經濟論壇上發出嚴厲警告，強調人工智慧(AI)必須受到監管。他指出，目前已有多起有紀錄的自殺案件與該技術有關，甚至直言今年出現了相當可怕的現象，即這些AI模型竟變成了「自殺教練」。貝尼奧夫認為，科技產業不能再對此視而不見，必須建立相應的規範機制。

類比社群媒體危害程度猶如香菸成癮且缺乏管制

貝尼奧夫此次對AI監管的呼籲，與他多年前在達沃斯針對社群媒體提出的觀點相呼應。早在2018年，他就曾表示社群媒體應被視為公共健康議題，並主張平台應像香菸一樣受到管制，因為它們具成癮性且對人體有害。他強調，過去因為社群媒體完全缺乏監管，導致全球各地發生了許多不幸事件，如今這種情況正隨著人工智慧的發展再次上演，若不及時介入恐將重蹈覆轍。

美國加州與紐約州率先立法制定AI安全規範

目前美國在AI監管方面仍缺乏明確性，在聯邦層級尚未建立全面護欄的情況下，部分州政府已開始制定自己的規則。加州州長紐森（Gavin Newsom）於去年10月簽署了一系列法案，旨在解決AI和社群媒體帶來的兒童安全疑慮；紐約州州長霍楚（Kathy Hochul）則在去年12月將「負責任AI安全與教育法案」簽署為法律，對大型AI開發商實施安全和透明度規範，這顯示地方政府正積極填補監管真空。

川普反對過度監管與通訊端正法第230條款爭議

針對各州的監管行動，美國總統川普則持反對意見，他於去年12月簽署了一項行政命令，試圖阻止所謂的「過度州級監管」，並在命令中聲明美國AI公司必須在沒有繁瑣法規的束縛下自由創新才能獲勝。然而，貝尼奧夫強烈認為監管勢在必行，並抨擊科技公司雖然討厭監管，卻獨愛「通訊端正法第230條款」，因為該條款讓平台免於對用戶內容負責。他指出，若大型語言模型引導兒童自殺，科技公司目前可依此條款免責，這正是需要被重塑與修改的關鍵。

Salesforce(CRM)主要提供企業雲端運算解決方案

Salesforce(CRM)主要提供企業雲端運算解決方案，致力於提供將公司與客戶連結的客戶關係管理(CRM)技術。其Customer 360平台協助企業整合跨系統、應用程式和設備的客戶數據，提供單一資訊來源以利銷售、服務與行銷。此外，公司還提供用於數位行銷的Marketing Cloud、作為電子商務引擎的Commerce Cloud，以及數據整合方案Mulesoft等服務。

Salesforce(CRM) 昨日收盤價為 227.11美元，下跌 -2.75%，成交量為 13,902,610股，成交量較前一日變動 21.00%。

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