美國醫療保健成本連年攀升，2023年總支出達到驚人的4.9兆美元，平均每人支出約14,570美元，這對許多家庭造成沉重負擔，也影響了國家經濟。面對此一挑戰，全球零售龍頭沃爾瑪(WMT)宣布推出全新的數位健康平台「Better Care Services」，旨在透過數位化整合與價格優勢，為消費者提供更便捷且負擔得起的醫療服務。

整合第三方資源並提供限時遠距醫療折扣

沃爾瑪(WMT)新推出的「Better Care Services」平台，核心策略在於連結第三方醫療服務提供商，讓消費者能快速取得緊急護理和行為健康服務。該平台同時整合了禮來藥廠（LillyDirect）的店內取藥選項，以及沃爾瑪營養中心（Nutrition Hub）的個人化飲食建議，打造一站式的健康管理體驗。

為了推廣新服務，沃爾瑪(WMT)宣布自1月15日起，提供特定遠距醫療服務15美元的限時折扣。沃爾瑪健康與保健資深副總裁Kevin Host強調，公司的目標是消除醫療障礙，讓健康服務變得簡單且容易負擔。此外，針對近60%將省錢視為首要任務的顧客，沃爾瑪也調降了超過1,000種健康相關商品的價格，涵蓋食品、補充品及健身必需品。

策略轉向輕資產模式並深耕高營收藥局業務

這項新計畫標誌著沃爾瑪(WMT)在醫療策略上的重大轉型。回顧2024年，受限於保險給付環境艱困與營運成本高漲，沃爾瑪關閉了51家實體健康中心及虛擬護理部門。然而，公司並未放棄醫療市場，而是將重心轉移至獲利能力更強的藥局業務。

根據Becker's Hospital Review的數據，沃爾瑪(WMT)在2024年躋身美國前五大連鎖藥局，創造了約327億美元的處方藥營收，市佔率達4.8%。目前沃爾瑪在全美擁有約5,000個藥局據點（含Sam's Club），並已在49個州提供當日送藥服務，展現其在藥品零售通路的強大優勢。

強化美國本土供應鏈以穩定藥品價格與供應

為了進一步鞏固市場地位並降低對外國供應鏈的依賴，沃爾瑪(WMT)承諾在2030年前投資3,500億美元，用於採購在美國製造、種植或組裝的產品。這項始於2021年的長期計畫，不僅有助於創造就業機會，更能緩衝進口關稅帶來的成本壓力。

透過在地化採購策略，沃爾瑪(WMT)期望能確保基本藥物的供應穩定，並將價格維持在消費者可負擔的範圍內。產業專家指出，在美國醫療體系破碎且昂貴的背景下，擁有龐大供應鏈管理能力與客流量的零售巨頭，具備填補市場缺口的獨特優勢。

零售巨頭紛紛佈局醫療市場以滿足消費者需求

沃爾瑪(WMT)並非唯一進軍醫療領域的零售商。隨著消費者對便利性和價格透明度的需求增加，多家大型零售企業正積極透過合作夥伴關係或自建平台切入醫療市場。研究顯示，改善醫療可及性與滿足消費者需求，是零售商投資醫療領域的兩大主因。

儘管零售醫療模式在連續性護理上可能面臨挑戰，但對於尋求偶發性護理（episodic care）的民眾而言，這無疑提供了一個具吸引力的替代方案。隨著傳統醫療成本持續居高不下，零售驅動的醫療解決方案預計將在美國醫療體系中扮演日益重要的角色。

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