統一集團接手台灣家樂福後，陸續調整門市布局，今年以來關閉多家量販與超市，卻意外出現「關店、營收不減」的現象。統一企業董事長羅智先29日受訪時直言，整體營收仍維持在新台幣800多億元，這個結果反而提醒團隊重新檢視過往展店策略是否過於一廂情願，也成為家樂福未來經營方向的重要轉捩點。

家樂福今年已關閉4家量販店、3家家樂福超市，另有1家頂級超市Mia C'bon退場。統一集團董事長羅智先指出，關店主因多為房東另有規劃，並非單純營運不佳。然而讓內部感到「有趣」的是，部分門市歇業後，整體營收並未下滑，仍穩定維持在800多億元水準，羅智先自嘲，這項發現反而提醒團隊反思，過去對於門市數量與據點配置的想像，是否存在過度樂觀的成分。

他分析，不論是量販店或超市，在當前社會所扮演的角色，早已與10年、20年前大不相同。以人口結構來看，台灣「一人一戶」的家庭型態已約占三分之一，對以大量採購為核心的量販模式形成不小衝擊。「一戶只有一個人的時候，需不需要去量販店？」羅智先直言這成為必須正視的問題，量販店面積大並非問題，關鍵在於內容與定位，必須重新思考在這麼大的空間裡，究竟要提供什麼樣的消費價值。

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而談及未來布局，羅智先表示現階段並不急著展店，反而更重視如何讓消費者「有理由走進實體門市」，認為展店本身是最簡單的事，但「要展什麼樣的店」才是真正困難的課題。同時他也強調，家樂福其實「天天都在轉型」，但不偏好劇烈變動「如果需要大改變，其實不是好事，還是必須有緩衝」，若必須大改，往往代表經營出了問題，需要保留緩衝與調整空間。

對團隊而言，如今再聽到閉店消息，已不再像過去那般恐懼，反而能更聚焦於未來經營模式的思考。而他也為未來10年的零售經營定調，零售業每天都在被市場考試，唯一的路只有一條，就是「有道理的路」。

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（圖片來源：shutterstock / 責任編輯：olive）

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