近期，美國多家大型銀行如摩根大通(JPM)和富國銀行(WFC)表示，人工智慧(AI)將顯著提升公司生產力，但也可能導致職位減少。摩根大通的消費者與社區銀行主管Marianne Lake在高盛金融服務會議上指出，該銀行透過AI將生產力從原本的3%提高到6%。她預計，運營專家的生產力將增長40%至50%，這意味著淨職位的影響將減少。

AI在經濟中扮演關鍵角色

人工智慧被視為自網際網路興起以來，對全球經濟影響最大的技術革新之一。雖然它帶來了數兆美元的投資和股市的驚人增長，但也引發了記憶體晶片短缺、監管審查以及對職位流失的擔憂。

富國銀行看好AI提升工作效率

富國銀行的執行長Charlie Scharf表示，儘管銀行並未減少員工數量，但AI讓他們「完成更多的工作」。他指出，「我們將在其他領域探索如何能在減少人力的情況下完成更多工作。AI不會完全取代人類，但確實提供了以顯著不同方式工作的機會。」

PNC金融的自動化進程

PNC金融的執行長Bill Demchak指出，該銀行的人力數量與十年前相比保持不變，但規模已經擴大了三倍，這歸功於自動化和分行優化。他表示，「AI可能會成為我們技術人力的加速器。」

花旗集團提升生產力

花旗集團(C)即將上任的財務長Gonzalo Luchetti指出，銀行在程式編碼方面的生產力提升了9%。他提到，「不僅可以提高自助服務比例，我們的生成式AI還能即時協助那些需要人工處理的通話，提升生產力。」

高盛的AI計畫

高盛(GS)在十月告知員工，可能會在年底前進行裁員並放緩招聘，這是為了利用AI提升生產力。根據內部備忘錄，這項名為「OneGS 3.0」的計畫將優先著重於銷售和客戶入門流程，以及其他關鍵領域如貸款流程、監管報告和供應商管理。

美國銀行的技術投資

美國銀行(BAC)計畫投入數十億美元於包括人工智慧在內的技術，以提升銀行家的生產力並增加收入。該行的首席技術與資訊長上月向路透社透露了這一計畫。

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