當銀行CEO開始討論人工智慧(AI)時，金融界的關注度瞬間提升。這些領導者對生成式AI如何改變工作的預測，不僅能影響股市走勢，也能改變公司策略，並為美國企業界定調。銀行對生成式AI的計畫與行動，讓我們得以窺見這項技術如何提升或取代人力。然而，這些討論的聽眾不僅僅是投資人，還包括銀行的員工。許多大型銀行的員工數量超過10萬人，而整體商業銀行業則雇用近200萬人，從櫃員到高薪的交易員，還有大量的軟體工程師正將AI的願景化為現實。我們整理了一些銀行高層在AI時代對職位數量的看法。

摩根大通(JPM)CEO：AI將提升效率並創造新職位

摩根大通(JPM)的CEO Jamie Dimon以直言不諱著稱，他坦言AI將導致裁員。他在本月的財富論壇上表示：「AI將淘汰一些工作，人們不應該再視而不見。」Dimon指出，AI將改變部分工作的性質，可能作為「副駕駛」、解決「繁瑣工作」或直接取代人力。根據Dimon在CNN的訪談，摩根大通的職位數量可能保持穩定甚至增加，這取決於AI的推行成效。Dimon強調，AI將影響每一個工作崗位、應用程式和資料庫，並顯著提高效率。此外，AI還可能在網路安全領域創造更多職位。

高盛(GS)CEO：AI將驅動效率並調整團隊結構

高盛(GS)的CEO David Solomon在一份備忘錄中指出，AI將推動公司效率提升，並減少職位數量。高盛每年進行裁員以維持高效運作，Solomon表示，公司的招聘將專注於高價值人才，以擴大業務版圖。Solomon認為，AI將在未來十年內增加公司的職位數量，尤其是在軟體開發領域。儘管AI可能導致部分白領工作減少，但這些職位將在經濟的其他部分被吸收。

花旗集團(C)CEO：AI提升生產力，長期影響未定

花旗集團(C)的CEO Jane Fraser在LinkedIn上表示，生成式AI在短期內將大幅提高生產力，長期則可能徹底改變銀行業務。Fraser提到，AI驅動的自動化代碼審查已超過100萬次，大幅提升開發人員的生產力。她強調，AI在客戶服務、財富管理和市場研究等領域已顯示出顯著成效。Fraser認為，AI的普及率需達到50%才能真正影響裁員。

富國銀行(WFC)CEO：AI將導致職位減少

富國銀行(WFC)的CEO Charles Scharf表示，自2019年以來，公司已縮減了近四分之一的員工數量，預計這一趨勢將持續。Scharf指出，AI帶來的效率提升將導致職位減少，尤其是在過於官僚的業務領域。他強調，任何否認AI將減少職位的人要麼不了解情況，要麼不夠誠實。

美國銀行(BAC)CEO：AI推動再培訓，提升員工價值

美國銀行(BAC)的CEO Brian Moynihan表示，儘管AI的採用縮減了部分部門的規模，但銀行專注於培訓員工以執行AI無法完成的工作。Moynihan強調，關鍵在於重新部署和再培訓員工，以適應未來的業務需求。

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