惠普(HPI)正在大力投資人工智慧，預計將在此過程中取代數千個職位。執行長Enrique Lores表示，許多目前由人力完成的工作，未來將由AI更快速、更有效地完成。這不僅是惠普的挑戰，也是整個產業必須面對的變革。惠普周二宣布了一項全面的AI計畫，並配合新的重組措施，預計在全球裁減4,000到6,000個職位，並在2028財年節省10億美元的年度成本。

AI加速產品開發與提升客戶滿意度

Lores指出，惠普正從試點計畫轉向多領域的具體措施，AI正在加速產品開發、提升客戶滿意度並增強內部生產力。惠普的AI策略不僅限於聊天機器人，還包括自動化流程的AI代理、AI輔助的軟體開發及加速運營的系統。許多曾經由人工處理的任務，正逐步交由AI系統完成。

重組成本與混合財報表現

惠普預計在重組上花費約6.5億美元，其中包括2026財年的2.5億美元。然而，這項雄心勃勃的AI計畫並未掩蓋本季的混合財報。根據彭博數據，第四季營收增長4.2%至146億美元，略低於分析師預期的148億美元。調整後的每股盈餘下降3%至0.93美元，符合市場預期。儘管股價在周二交易中上漲超過2%，但在財報發布後的盤後交易中回跌5.5%。過去12個月，惠普的股價下跌約17%，相較之下，標普500指數(^GSPC)則上漲15%。

個人系統業務成長，印表機部門持續下滑

惠普的個人系統業務，即PC業務，是亮點之一，營收增長8%至104億美元，受惠於Windows 10的升級周期，出貨量增長7%。然而，印表機部門的營收持續下滑，下降4%至43億美元，耗材和硬體出貨量分別下降4%和12%。

市場挑戰與未來展望

摩根大通的分析師Samik Chatterjee將惠普股票評級下調至中性，認為惠普正從PC周期的「有利」階段進入「相對較困難」的環境。他預計2025年PC出貨將增長6.6%，但2026年將因Windows 10替換潮的消退而下降2.2%。記憶體價格上漲可能加重影響，美國銀行的Wamsi Mohan估計，僅記憶體通脹就可能導致惠普的毛利率受損120個基點，營業利潤率受損103個基點，並使每股盈餘減少0.46美元。

儘管如此，Lores對於這場轉型持樂觀態度。他表示，擁抱新技術並改變工作方式，對於未來保持競爭力至關重要。惠普預計2026年自由現金流將達到28億至30億美元，並表示其AI生產力計畫將在長期內強化業務，但大部分的10億美元節省效果要到本世紀末才會顯現。

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